En Ferregama, buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención a Clientes B2B / Administrativo Comercial (Back Office Ventas) con enfoque en seguimiento, comunicación proactiva y atención impecable al cliente.
Esta persona será responsable de dar soporte completo al proceso de pedidos, coordinar áreas internas y asegurar la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales
Brindar atención profesional a clientes B2B por WhatsApp, teléfono y correo.
Capturar y validar pedidos con precisión.
Hacer seguimiento end-to-end de pedidos: confirmación, estatus, resolución de incidencias, entrega y facturación.
Coordinar con áreas internas: ventas, almacén, logística y facturación.
Registrar pendientes e incidencias en bitácora.
Actualizar información en CRM / Excel / ERP.
Apoyar en cobranzas preventivas (recordatorios,



confirmación de pagos).
Requisitos
Experiência y habilidades:
Experiência en atención a clientes B2B, ventas internas o back office comercial.
Excel funcional.
Comunicación escrita evidente y con buena ortografía.
Capacidad para priorizar tareas y trabajar bajo presión.
Organización y seguimiento disciplinado.
Competencias principal
Disciplina de ejecución
Sentido de urgencia con control
Servicio al cliente con firmeza
Organización y comunicación clara
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12, - $14, al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención A Clientesb Heroica Puebla De Zaragoza (México)
🏢 Superstaff
📍 México