Empleando Mexico busca Ejecutivo bilingüe en Cancún, Quintana Roo:
Brindar atención y seguimiento competente a pacientes interesados en servicios dentales, actuando como el enlace entre los pacientes y las clínicas.
Coordinar citas, resolver dudas, ofrecer información precisa sobre tratamientos y garantizar una experiência satisfactoria para el paciente.
Responsabilidades Principales:
Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes potenciales y existentes.
Proporcionar información clara sobre tratamientos, costos, tiempos y procesos.
Coordinar y agendar citas con las clínicas dentales afiliadas.
Hacer seguimiento post-cita para confirmar satisfacción del paciente o reagendar si es necesario.
Mantener actualizada la base de datos de pacientes en el sistema.
Resolver dudas con actitud competente y empática.
Colaborar con el equipo clínico para garantizar la disponibilidad y puntualidad de los servicios.
Cumplir con los indicadores de desempeño y calidad establecidos por el área.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos o fines de semana (según necesidad del área).
Habilidades:
Inglés avanzado (oral y escrito).
Destacado comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.
Actitud de servicio y empatía con el cliente.
Organización y seguimiento de citas o tareas múltiples.
Trabajo en equipo.
Dominio de herramientas informáticas: correo electrónico, hojas de cálculo, CRM, chats, etc.
Ofrecemos:
Estabilidad laboral en una empresa consolidad
Sueldo fijo
Oportunidad de seguir creciendo profesionalmente
Capacitación inicial y continua
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Call Centers / Telemarketing
Habilidades:
Gestión de llamadas
Atención telefónica
Telemarketing