Misión del Puesto:
Garantizar que los procesos adminsitrativos están debidamente elaborados y soportados para mantener una operación optimizado y cargos correctos a los huéspedes; además de asegurar que se cumpla con la visión del hotel de ser la segunda casa del huésped.
Áreas de Especialización:
Conocimiento administrativo y operativo.
Escolaridad:
Licenciatura
Paquetes Informáticos:
Office
Idiomas:
Inglés
Experiência:
Experiência previa en el puesto como minimo 2 años.
Gerente de Habitaciones
Gerente de Servicio al Huésped
Principales funciones del puesto:
Verificar que no hayan folios al margen.
Asegurar el cuadre de las tarjetas de información del banco vs sistema.
Verificar las llegadas del día y estado de casa.
Recuperación de Mini Bar, realizar cargos al huésped por el cobro de lo consumido.
Ajustar internet para clientes que ya lo tienen incluido en tarifa, para agilizar el check out.
Revisar tarifas, segmentos, manuales, autorizadas y las no autorizadas.
Impresión de transacciones del día.
Ordenar todos los movimientos del día, ajustes, cargos, movimiento de tarjetas y rembolsos.
Corregir movimientos erróneos antes del cambio de fecha.
Acomodar movimiento,



verificar llegadas y aplicar los cargos de No show.
Actualizar el tipo de cambio para rentas en sistema tomando en cuenta los 4 dígitos después del punto.
Cargar las rentas en sistema y cotejar la coincidencia de número de habitaciones vs número de rentas.
Verificar que se carguen los desayunos del huésped.
Cerrar terminales de AMEX de VISA y MASTER.
Ordenar de forma consecutiva los cheques de consumo, verificando que no falte algún boucher de los centros de consumo antes del cambio de fecha.
Cerciorarse en los cheques que el número de comensales sea el correcto.
Cambiar la fecha en el sistema en menú de auditoria.
Asegurar las llegadas del día siguiente (soportes).
Recorrer el hotel en general, para cerciorarse que todo este en orden.
Preparar los pendientes del día siguiente.
Realizar arqueo de cajas asegurando las actividades del día siguiente.
Apego a políticas, manuales de operación, procedimientos y estándares de Posadas.
Posición física del trabajo:
Ubicado en el Hotel Fiesta Americana Condesa.
Necesidades físicas del puesto:
Recorridos completos en todas las áreas operativas y administrativas durante el turno nocturno.

📌 Fiesta Americana Condesa Gerente Nocturno Quintana Roo
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo