ANALISTA DE DESPACHO - TELECOMUNICACIONES
Datos Generales
Puesto: Analista de Despacho
Área: Operaciones / Despacho
Reporta a: Coordinador de Operaciones / Gerencia Operativa
Tipo de puesto: Administrativo-Operativo
Jornada: Jornada completa
Modalidad: Presencial
Objetivo del Puesto
Asegurar la correcta asignación, seguimiento y cierre de órdenes de trabajo, garantizando productividad, cumplimiento de procesos, evidencias completas, tiempos de atención y calidad operativa.
Funciones y Responsabilidades:
Asignación y seguimiento de órdenes de trabajo.
Monitoreo en tiempo real de técnicos.
Validación de evidencias.
Comunicación con supervisores y técnicos.
Elaboración de reportes operativos.
Conocimientos Requeridos
Operación en telecomunicaciones.
Manejo de plataformas de despacho.
Excel intermedio.
Uso de herramientas digitales.
Habilidades
Organización
Comunicación efectiva
Atención al detalle
Manejo de presión
Trabajo en equipo
Experiência
Mínimo 1 año en despacho operativo o telecomunicaciones.
Indicadores de Desempeño
Cumplimiento de SLA
Productividad por técnico
Órdenes cerradas vs asignadas
Evidencias correctas
WhatsApp:
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10, - $13, al mes
Incentivos:
Estacionamiento gratuito
Lugar de trabajo: Empleo presencial