Descripción del Puesto - Capitan de Room ServiceComo Coordinador de Room Service en Grupo Presidente, serás responsable de supervisar y garantizar la operación eficiente del servicio a habitaciones, asegurando la entrega puntual y la calidad excepcional de alimentos y bebidas para crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.Responsabilidades PrincipalesCoordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de Room Service.Garantizar que los pedidos se tomen, preparen, entreguen y retiren conforme a los estándares de calidad y tiempos establecidos.Supervisar la presentación, temperatura y calidad de alimentos y bebidas.Realizar recorridos de supervisión en áreas de servicio.Proveer atención personalizada y competente a los huéspedes, gestionando solicitudes especiales y resolviendo incidencias.Supervisar el registro, cobro y cierre correcto de consumos.Participar en inventarios y control de suministros.Elaborar reportes operativos y monitorear indicadores de desempeño.Capacitar y desarrollar al equipo, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al servicio.Asegurar el cumplimiento de normas de higiene, seguridad y manipulación de alimentos.RequisitosCarrera técnica o licenciatura en Turismo, Gastronomía,



Administración Hotelera o afín.Mínimo 2 años de experiencia en alimentos y bebidas o servicio a habitaciones.Al menos 1 año en roles de supervisión o liderazgo de equipo.Experiencia en hoteles de servicio completo o cadenas hoteleras será valorada.Conocimientos sólidos en operación de Room Service, servicio, higiene y manejo de POS.Inglés intermedio o avanzado obligatorio; otro idioma es una ventaja.Competencias y HabilidadesLiderazgo y capacidad para motivar equipos.Orientación al cliente y resolución efectiva de problemas.Organización y enfoque en la calidad y detalle.Comunicación clara y habilidades interpersonales.Acerca de Grupo PresidenteSomos una empresa mexicana con más de 50 años en la industria de la hospitalidad, comprometidos con la excelencia y la creación de experiencias únicas.
Representamos marcas internacionales como Marriott, Hyatt, IHG y próximamente Sheraton, con presencia en las principales ciudades y destinos turísticos de México.BeneficiosOportunidades de desarrollo y crecimiento competente.Ambiente laboral inclusivo y cooperativo.Acceso a programas de capacitación continua.Prestaciones superiores a las de la ley.
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📌 Coordinador De Room Service San Pedro Garza García
🏢 Grupo Presidente
📍 San Pedro Garza García