DESCRIPCIóN
¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora en el sector de Gas Natural Vehicular?
Tu misión: Contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes mediante la gestión de procesos de atención, seguimiento de incidencias, auditorías de servicio y programas enfocados en mejorar su experiência con NATGAS.
Requisitos
Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín.
Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, call center o áreas relacionadas.
Experiência en seguimiento y resolución de incidencias con clientes.
Manejo de Excel intermedio.
Conocimientos técnicos
Atención y servicio al cliente.
Manejo y análisis básico de bases de datos.
Seguimiento de indicadores de servicio.
Deseable experiência con sistemas CRM, HubSpot o Zendesk.
Deseable experiência en procesos de facturación.
¿Qué harás en este rol?
Gestionar y dar seguimiento a preguntas, quejas, reclamos y sugerencias de clientes.




Ejecutar auditorías de servicio (NPS y cliente oculto).
Participar en estrategias de fidelización, recuperación y reactivación de clientes.
Apoyar en actividades de onboarding y seguimiento a clientes.
Dar soporte a campañas, promociones y programas comerciales.
Colaborar en proyectos enfocados en mejorar la experiência del cliente.
Habilidades
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Organización y seguimiento.
Resolución de problemas.
Adaptabilidad.
Trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?

Sueldo de $14,000 brutos mensuales
Prestaciones de ley y superiores:
Confiable de gastos médicos menores y mayores.
Confiable de vida.
Fondo de ahorro 5%.
Caja de ahorro.
TotalPass.
Terapify.
¡Postúlate y forma parte de un equipo que impulsa la movilidad sustentable en México!

📌 Auxiliar Servicio Al Cliente Obrera Santiago De Querétaro
🏢 Natgas
📍 Santiago de Querétaro