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Analista de Incidentes TI

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm y guardia 1 sábado al mes.

Lugar de trabajo: San Pedro, N.L.

Modalidad: Híbrido (1 o 2 días en sitio y resto en Home Office)

Funciones:
Seguimiento a incidentes.
Escalación de incidentes y clasificación de incidentes mayores o menores.
Seguimiento con áreas resolutoras y proveedores.
Convocar reuniones urgentes, seguimientos a acuerdos y compromisos.
Actualización de estatus proactiva de tickets.

Requisitos:
Ing.

en Sistemas o afines.
Incident Management.




Problem Management.
Herramienta de tickets.
ITIL.

Incentivos:
Prestaciones de ley.
Cursos y capacitaciones gratuitas.
Vales de despensa.
Protegido de vida.

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Required Skill Profession

Computer Occupations

📌 Analista De Incidentes Ti San Pedro Garza García (México)
🏢 Open Service
📍 México