Q. Calidad | Sector Asegurador

Ofrecemos
$10,000 mensuales.
Pago quincenal.
Bonos por desempeño.
Capacitación.
Crecimiento competente.
Contratación inmediata.
Presencial.
Zona Sur de la Ciudad de México, Ajusco Medio.
Lunes a sábado.

Actividades
Monitorear y evaluar llamadas de atención al cliente.
Verificar el cumplimiento de procesos, protocolos y estándares de calidad.
Elaborar reportes e indicadores de desempeño.
Identificar áreas de ocasión y proponer acciones de mejora.
Brindar retroalimentación al personal operativo.
Dar seguimiento a planes de acción para fortalecer la calidad del servicio.

Requisitos
Bachillerato concluido o Licenciatura trunca o concluida.
Experiencia mínima de 1 año como Analista de Calidad en Call Center, COMPROBABLE.
Conocimiento en monitoreo de llamadas y evaluación de calidad.
Manejo de indicadores (KPIs) y elaboración de reportes.
Manejo de Excel y herramientas digitales.
Capacidad de análisis, comunicación y atención al detalle.
Trabajo y manejo de personal en piso

📌 Q Calidad Sector Asegurador Tlalpan
🏢 Talentos y Formación
📍 Tlalpan