descripción de puesto
1.- atender al cliente (vía telefónica, correo electrónico), para coordinar los servicios contratados de acuerdo a sus requerimientos, así como el seguimiento de los servicios no realizados.
2.- monitorear con el departamento de operaciones tiempo de arribo de las rutas, para la entrega y recolección de valores.
3.- coordinar aperturas (negocios), colocación de cajas, entrega de materiales operativos (envases y plomos), así como solicitar y/o impartir cursos de inducción, para el manejo de los mismos con el fin de ser más productivo la entrega de valores.
4.- tramitar fecha de efectivo (validación de requisitos por parte del sicop), a los contratos de los clientes con los sellos de las áreas involucradas (pagos físicos, nóminas, moneda metálica) para tener un control y manejo de los mismos en caso de siniestro.
5.- rastrear vía telefónica o correo electrónico con las áreas de bóveda y sicop, los depósitos (valores)



ingresados al banco, para corroborarle al cliente que fueron realizados en tiempo y forma.
6.- verificar el contrato de los clientes de la cartera asignada, con la finalidad de tener registrada la información correcta en el sistema, elaboración de sla para dar de alta y baja servicio solicitados por el cliente.
7.- visitar al cliente para trámites administrativos (firma de contratos, anexos, comunicados o entrega de material operativo en casos muy específicos).
8.- seguimiento a solicitudes y quejas de los clientes hasta la resolución de los mismos, mantener informado al cliente sobre las incidencias reportadas y generar reporte estadístico del servicio brindado por mes.
9.- tener apertura para conocer las líneas de trabajo que maneja la empresa.
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📌 Ejecutivo De Servicio San Pedro Garza García
🏢 Brinks
📍 San Pedro Garza García