responsabilidades generales: el/la gerente de operaciones de cuenta es responsable de liderar, optimizar y gobernar la operación integral de la cuenta, asegurando la excelencia en la gestión de datos, analítica y reporting. Este rol impulsa la toma de decisiones basada en datos, mejora la eficiencia operativa y garantiza la calidad, integridad y disponibilidad de la información para stakeholders internos y del cliente. Trabaja de manera transversal con equipos locales, regionales y globales para asegurar la entrega de kpis, insights accionables y cumplimiento de estándares operativos. Inglés avanzado fuertes habilidades analíticas y de interpretación de datos. Experiencia avanzada en data mining, data management y reporting. Excelentes habilidades de comunicación (escrita y verbal) con presencia ejecutiva. Alto enfoque en gobernanza, precisión y calidad de datos. Habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Conocimientos y experiencia: ~10+ años de experiencia en operaciones, analytics, o gestión de cuentas/global accounts. ~ experiencia comprobada en manejo de grandes volúmenes de datos y generación de insights. ~ conocimiento avanzado de herramientas de análisis y visualización (ej. Power bi, tableau, excel avanzado). ~ experiencia en diseño e implementación de procesos operativos, reportes (incluyendo reportes financieros). ~ experiencia en entornos globales y organizaciones matriciales. ~ experiencia en real estate, servicios corporativos o consultoría. ~ ingles avanzado stakeholders del cliente (locales, regionales y globales), equipos internos (transacciones, helpdek, fm, finance, pm), interlock partners, equipos de tecnología y data, proveedores externos y líderes regionales.



Responsabilidades principales operaciones y data management liderar la estrategia operativa de la cuenta enfocada en mejorar la calidad de data, reporting y performance. Diseñar, implementar y optimizar modelos de gestión de datos (data governance, calidad, integridad). Supervisar la recolección, consolidación y validación de información proveniente de múltiples fuentes. Garantizar la disponibilidad de dashboards y reportes ejecutivos precisos y oportunos. Generar análisis avanzados y data mining para identificar tendencias, riesgos y oportunidades. Traducir datos en insights accionables para la toma de decisiones estratégicas. Gestionar herramientas y sistemas de información (ej. Salesforce, plataformas internas, bi tools). Responsabilidades reporting & stakeholder management liderar la elaboración de reportes operativos, financieros y ejecutivos de alto impacto. Presentar resultados, performance y recomendaciones a stakeholders clave. Asegurar consistencia y alineación en métricas y kpis a nivel regional/general. Actuar como punto de contacto principal para temas de data, reporting y performance. Coordinar con equipos multifuncionales para asegurar alineación y cumplimiento de objetivos. Responsabilidades mejora continua y gobernanza impulsar iniciativas de mejora continua basadas en análisis de datos. Asegurar cumplimiento de procesos, estándares y políticas del cliente. Calidad, precisión y puntualidad del reporting nivel de satisfacción del cliente y stakeholders. Eficiencia operativa y cumplimiento de slas. Mejora continua y optimización de procesos. Adopción de herramientas de data, ai y analytics. Sueldo bruto: $110,000 a $140,000 de acuerdo a experiencia a los 3 meses seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, bono anual por desemepeño horario híbrido: lunes a viernes 8:00 a 5:00

📌 Housing business operations lead (Ciudad de México)
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📍 Ciudad de México