__vacancyopjusttionswidget.opt-Job Schedule__ Full-Time

__vacancyopjusttionswidget.opt-Job Type__ Permanent

__vacancyopjusttionswidget.opt-Brands__ NOVOTEL

__vacancyopjusttionswidget.opt-Job Category__ Rooms __jobinformationwidget.freetext.LocationText__ Novotel Monterrey Valle, San Pedro Garza García, Mexico __jobinformationwidget.freetext.ExternalReference__ REF69700sta | Front Office Region Americas Apply Share Shortlist Sign up Descripción de la empresa ¿Por qué trabajar para Accor? Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/ ¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS Descripción del empleo Recepcionista ¡Las primeras impresiones son todo!

Como Recepcionista es responsable de brindar un servicio al cliente excepcional, garantizando que los huéspedes tengan una experiencia agradable desde su llegada hasta su salida. Este rol involucra la gestión de reservas, la asignación de habitaciones, la atención a las solicitudes de los huéspedes y la ejecución de tareas administrativas. Recepción y bienvenida de los huéspedes:

Saludar a los huéspedes con una actitud profesional y amable.

Proporcionar información sobre las instalaciones, servicios y actividades del hotel.

Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.

Gestión de reservas

Realizar reservas tanto telefónicas como por correo electrónico o plataformas de reservas en línea.

Verificar la disponibilidad de habitaciones y gestionar cualquier solicitud especial de los huéspedes.

Atención telefónica y correos electrónicos:

Contestar las llamadas telefónicas de manera productivo y profesional.

Proporcionar información general sobre el hotel, servicios y tarifas.

Gestionar los correos electrónicos relacionados con reservas, consultas o peticiones.

Administración de pagos

Verificar y procesar pagos de los huéspedes (efectivo, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, etc.).

Emitir facturas y recibos.

Realizar el cierre de caja y reporte de ingresos.

Gestión de quejas y solicitudes:

Resolver problemas o quejas de los huéspedes de manera rápida y efectiva.

Coordinar con otros departamentos del hotel (mantenimiento, limpieza, etc.) para resolver cualquier incidencia.

Mantenimiento de registros

Actualizar y mantener registros de los huéspedes y de las habitaciones disponibles.

Asegurar la correcta gestión de la base de datos de clientes.

Apoyo a otras áreas del hotel:

Colaborar con otros departamentos (como housekeeping o restaurante) para garantizar que las necesidades de los huéspedes sean atendidas.

Coordinar servicios especiales como transporte, excursiones o reservas en restaurantes.

Seguridad y protocolo

Asegurar que los huéspedes respeten las normas del hotel y las políticas de seguridad.

Informar sobre procedimientos de emergencia, como salidas de evacuación.

Requisitos Requisitos: Educación: Bachillerato, técnico en turismo o afines (se valoran estudios superiores en hotelería).

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares, preferentemente en el sector hotelero.

Habilidades

Comunicación clara y efectiva.

Orientación al cliente y empatía.

Capacidad de resolución de conflictos.





Manejo de sistemas de reservas y software hotelero.

Idiomas: Nivel básico o intermedio de inglés (preferible).

Actitudes: Proactividad, responsabilidad, puntualidad, habilidades para trabajar en equipo, actitud positiva y profesional.

Información adicional Pago por semana los días viernes Prestaciones de Ley

20% en vales de despensa

7% fondo de ahorro

Comedor Uniformes TURNOS ROTATIVOS Seguros de gastos médicos Seguro de Vida Apply Share Shortlist Sign up Discover a world where life pulses with passion Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities. When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

LET YOUR PASSION SHINE We foster our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in being part of a wider global team leading the way in local sustainability initiatives.

Working together with our communities, we will empower you to make your own meaningful impact.

Learn About Us

Let your passion shine We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.

JOIN US List #1 Related jobs Guest Relations Supervisor Salary Location Rixos Premium Alamein, New Alamein, Egypt Experience Level Executive Job Schedule Full-Time Brands RIXOS Job type Temporary Locations Egypt Job Category Rooms Description 2.1 Makes pre-arrival, mid stay, and post-stay calls to guests to ensure needs are met. 2.2 Compiles and distributes list of anticipated services and amenities to relevant departments. 2.3 Contacts Reference b2b1d32a-8d57-47c1-b483-fd44390b0489 Expiry Date 01/01/0001 Apply Shortlist Apply Shortlist Lobby Ambassador Salary Location Rixos Premium Alamein, New Alamein, Egypt Experience Level Entry Level Job Schedule Full-Time Brands RIXOS Job type Temporary Locations Egypt Job Category Rooms Description 2.1 Welcomes and acknowledges each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. 2.2 Thanks guests with genuine appreciation and pro Reference 163a9ebe-aae7-475d-b71f-cc8cf44c51ef Expiry Date 01/01/0001 Apply Shortlist Apply Shortlist Front Office Manager Salary Location Mövenpick Resort El Quseir, El Qusier, Egypt Experience Level Mid-Senior Level Job Schedule Full-Time Brands SWISSOTEL Job type Permanent Locations Egypt Job Category Rooms Description We are seeking an experienced and dynamic Front Office Manager to join our hospitality team in Swissotel Resort El Qusier, Egypt. In this pivotal leadership role, you will oversee all front-facing ope Reference c7aa31db-3ae8-4e70-ac1a-9d1fb5c3ae28 Expiry Date 01/01/0001 Apply Shortlist Apply Shortlist FR - Réceptionniste (H/F/X)



Salary Location Aparthotel Adagio Val d'Europe près de Disneyland Paris, Serris, France Experience Level Not Applicable Job Schedule Full-Time Brands ADAGIO Job type Permanent Locations Serris Job Category Rooms Description Réceptionniste (H/F) La première impression est toujours la bonne!En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent u Reference c4a24d44-18d5-4827-aad2-a74e3d2d38eb Expiry Date 01/01/0001 Apply Shortlist Apply Shortlist Housekeeping Houseperson Salary Location Fairmont San Francisco, San Francisco, United States Experience Level Entry Level Job Schedule Full-Time Brands ACCOR Job type Permanent Locations San Francisco Job Category Rooms Description Summary of Responsibilities: Reporting to the Director of Housekeeping, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following: Consistently offer professional, fr Reference 4ec4a961-675c-4ce0-b5c3-f6c80f36cfdd Expiry Date 01/01/0001 Apply Shortlist Apply Shortlist Assistant Housekeeping manager Salary Location Sofitel Casablanca Tour Blanche, Casablanca, Morocco Experience Level Associate Job Schedule Full-Time Brands ACCOR Job type Permanent Locations Casablanca Job Category Rooms Description Assist the Executive Housekeeper in planning and organizing the housekeeping department, all public areas, guest rooms, laundry and linen.Ensure that all Housekeeping duties are carried out to the hig Reference e49450de-e993-46f2-8b96-365d9cf22102 Expiry Date 01/01/0001 Apply Shortlist Apply Shortlist Night Reception Team Member Salary Location Novotel Milton Keynes, Milton Keynes, United Kingdom Experience Level Not Applicable Job Schedule Full-Time Brands ACCOR Job type Permanent Locations United Kingdom Job Category Rooms Description Night Audit & AdministrationComplete night audit procedures and ensure accuracy of daily reports.Prepare and distribute management reports as required.Reconcile accounts and cash handling procedures i Reference f83fa9a2-74e0-4afd-8faf-8cde0334ea18 Expiry Date 01/01/0001 Apply Shortlist Apply Shortlist Assistant Guest Experience Manager Salary Location Fairmont Chateau Lake Louise, Lake Louise, Canada Experience Level Mid-Senior Level Job Schedule Full-Time Brands FAIRMONT Job type Permanent Locations Lake Louise Job Category Rooms Description The Assistant Guest Experience Manager supports the daily leadership of Concierge, Guest Relations, and Guest Activities while ensuring exceptional luxury service throughout the guest journey. This ro Reference 3f450137-f8cb-44f2-af52-e6e84272f323 Expiry Date 01/01/0001 Apply Shortlist Apply Shortlist Guest Attendant Salary Location Fairmont Vancouver Airport, Richmond, Canada Experience Level Entry Level Job Schedule Full-Time Brands FAIRMONT Job type Permanent Locations Richmond Job Category Rooms Description Guest AttendantHave an eye for detail, noticing what others might not, with exceptional cleaning skills?

As Housekeeping Guest

Attendant, you will take ownership of guest rooms, ensuring our guests a Reference 5304ae75-388d-47c4-8783-9b8ba621204b Expiry Date 01/01/0001 Apply Shortlist Apply Shortlist Supervisor de Habitaciones Salary Location Novotel Monterrey Valle, San Pedro Garza García, Mexico Experience Level Entry Level Job Schedule Full-Time Brands NOVOTEL Job type Permanent Locations Mexico Job Category Rooms Description Supervisor de Habitaciones Confiable y atractivo. Como Supervisor de Habitaciones, demostrará la esencia de crear un viaje excepcional para el huésped. Usted se compromete a cuidar de los huéspedes d Reference 915d6979-22da-4bc5-aca4-aaf921fce34f Expiry Date 01/01/0001 Apply Shortlist Apply Shortlist View all

📌 Recepcionista | Front Office (México)
🏢 Accor Global Reservation Centre
📍 México