Licenciatura en Ciencias en Ingeniería Eléctrica o Ciencias de la Computación.
Mínimo 3 años de experiencia cualificado como Scrum Master.
Experiencia en seguimiento a problemas que surjan con las herramientas Jira y/o ServiceNow.
Seguimiento a las solicitudes de información realizadas por la dirección de sistemas.
Gestión de problemas que surjan derivado del uso de las herramientas Jira y Service Now.
Cambio en los procesos de gestión.
Escalamientos por atrasos para atención de las solicitudes.
Gestionar, coordinar y ejecutar las solicitudes del área de Sistemas a través de los aplicativos Jira y ServiceNow, garantizando el cumplimiento de los flujos de trabajo establecidos, la trazabilidad de las tareas y la entrega oportuna de soluciones.
Creación de tableros que apoye el monitoreo de los proyectos y/o incidentes.
Garantizar la trazabilidad del ciclo de vida de los proyectos.
Apoyar con la generación de acuerdos con las áreas de sistemas para optimizar el uso de las herramientas.
Gestión de riesgos y problemas, así como de los posibles impedimentos que se presenten en las herramientas.
Mantener una comunicación efectiva con el equipo de trabajo de sistemas asignado.
Asignar recursos para llevar a cabo el desarrollo, pruebas y liberación en producción de los proyectos.
Levantar requerimientos que no sean solicitados por un área usuarias.
Especificaciones del puesto:
Modalidad 100% presencial, Av. San Jerónimo, Ciudad de México.
Esquema de contratación: 100% nomina + prestaciones de ley.