¿Estás buscando un nuevo reto profesional?, ¿tienes experiencia en el área IT y en atención técnica a usuarios/as?
Sigue leyendo... ¡no te pierdas esta nueva posibilidad!
En ROMEU estamos revolucionando el know how de los procedimientos del sector y nuestro holding está inmerso en un pleno proceso de transformación digital y tú podrías acompañarnos.
Te integrarás en el equipo de IT de Romeu Shipping, como IT Application Support Specialist en nuestras oficianas de Romeu México .
¿Cuáles serás tus funciones? Atención técnica al cliente interno (telefónica, email, Teams).
Seguimiento, canalización y resolución de incidencias en el portal de soporte (Jira).
Identificar las necesidades del cliente y proponer mejoras en las herramientas corporativas y en los procedimientos establecidos.
Preparar documentación técnica sobre procedimientos IT y elaborar recursos formativos.
Impartir acciones formativas a clientes internos en función de las necesidades existentes.
¿Qué te hará triunfar en este nuevo reto? Al menos 2 años de experiencia previa en la misma posición o similares (Soporte IT).
Conocimientos en sistemas de ticketing como Jira o Servicedesk; Azure; Active Directory,



gestión de tecnologías WiFi y VoIP; equipamientos de red (switching).
Formación en la rama Informática o similar.
Nivel alto de inglés y/o francés (se dará soporte a usuarios a nivel internacional).
Capacidad de orientación al cliente, trabajo en equipo y de resolución de incidencias.
Inquietud por nuevas tecnologías.
Ser una persona con capacidad resolutiva, capacidad de trabajo en equipo y buenas habilidades comunicativas.
En ROMEU: Apostamos por la flexibilidad en la modalidad de trabajo : teniendo un modelo híbrido de trabajo combinando presencialidad y teletrabajo.
Encontrarás calidad humana y un buen ambiente laboral: donde lo más importante será la comunicación y el trabajo en equipo, remando todos juntos en la misma dirección.
Crecimiento personal y profesional: podrás aportar tu visión y te sentirás escuchado/a. Seguro que podrás aportar grandes ideas que aportarán valor al proyecto.
Formación continua: tus compañeros/as te acompañarán durante todo tu proceso de formación, donde te sentirás como uno más desde el primer momento.
Será un placer conocerte y que nos acompañes en el desarrollo de nuestros nuevos proyectos.

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📌 IT Support Specialist (Nezahualcóyotl)
🏢 Romeu
📍 Nezahualcóyotl