- ofrecer la mejor experiencia a través de la atención telefónica a los clientes que son seleccionados por estrategia del negocio, para darles a conocer promociones vigentes o para conocer su opinicion respecto a su percepción de un producto o servicio.
- brindar una adecuada atención a los clientes durante la llamada y/o chat con un lenguaje claro y apropiado para generar una buena comunicación con la persona que se tiene contacto.
- identificar necesidades, proyectar, persuadir, promocionar, dirigir al cliente a adquirir productos y/o servicios de bancoppel, coppel méxico, coppel argentina y servicios especiales.
- sondear a cliente mediante diálogos con base al historial de compra, promocionando telefónicamente la variedad de productos que se ofrecen para despertar su interés de realizar la compra en tienda o en el portal.
- realizar llamadas y/o chats de calidad cumpliendo con los criterios y dialogos establecidos en la promoción de los productos y servicios para asegurar una adecuada atención al cliente.
- cumplir con las metas establecidas para su campaña con la finalidad que los clientes acudan a tienda para la activacion y uso de su crédito coppel.
- integrar características y beneficios a su diálogo conociendo las promociones y productos vigentes de coppel.com, para reforzar la gestión de venta con el cliente.




- implementar las mejores prácticas derivadas de entrenamientos, capacitaciones y clínicas de diálogo, con el objetivo de tener un impacto positivo en la calidad de atención al cliente.
- realizar las actividades con base en las políticas del sistema de gestión de seguridad de la información , asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de los clientes.
- cumplir con los tiempos de conexión, de acuerdo a los criterios de evaluación del área de calidad, para contar con ejecutivos disponibles cuando se enlace la llamada y/o chat de manera automática por parte del sistema.
- realizar periódicamente rendición de cuentas a su jefe directo para revisar el cumplimiento de los principales indicadores de la campaña que opera con el fin de generar un plan de acción en caso de incumplimiento.
- asegurar que las órdenes de ventas sean facturadas, verificando el estatus de compra en el sistema, para garantizar que el proceso se cierre exitosamente y así generar una buena experiencia de compra en el cliente.

información de puesto

- identificación de puesto
- categoría de puesto soporte al negocio
- fecha de anuncio 05/08/2026, 15:28
- programa de puesto jornada completa
- ubicaciones calle domingo rubi #635 interior segundo piso, culiacan, sinaloa, 80000, mx

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📌 Ejecutivo cat nidia yetlanetzi (Culiacán Rosales)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Culiacán Rosales