Quiénes somos

Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585,000 vidas en Latinoamérica.

Nuestra cultura y valores

En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental y nos comprometemos a día a día con valores globales como poner al cliente primero, seguir la evidencia científica, ser transparentes, escuchar con atención, mirar hacia adentro, enfrentar retos y cuidar de ti mismo.

Tipo de empleo

- Presencial, 100%, Oficina en Colonia Nápoles
- Horario: Lunes a viernes 9:00 – 17:30
- Días de descanso: sábado y domingo

Requisitos y habilidades

- Licenciatura en Nutrición : indispensable contar con título y cédula competente vigente.
- Especialización en nutrición clínica, diplomado o maestría.
- Idiomas: deseable inglés nivel intermedio.
- Experiencia clínica: mínimo 4 años de práctica directa en entornos corporativos, salud mental digital o call centers especializados en salud (EAPs).
- Experiencia en coordinación: deseable experiencia previa liderando grupos, supervisando procesos administrativos o desempeñando roles de SME en entornos de salud.
- Implementación y seguimiento de métricas de desempeño (KPI).
- Herramientas: deseable manejo de Salesforce y dominio de Google Suite (Sheets, Docs).

Resumen de la posición

El Coordinador de Orientación Alimentaria es un rol enfocado en la coordinación de las actividades y horarios del equipo de orientación alimentaria, garantizando la cobertura del servicio acorde a los niveles de servicio establecidos.



Monitorea la calidad de las intervenciones brindadas por los consultores y apoya al equipo a lograr sus metas de desempeño. Trabaja en coordinación con diferentes áreas para capacitar a los consultores y participa en la impartición de pláticas y elaboración de materiales de difusión.

Principales funciones

- Gestión operativa y distribución de cargas: coordinar horarios y la distribución del trabajo entre consultores para asegurar la cobertura correcta.
- Monitoreo de calidad y registro de servicios: revisar la calidad de la atención y los registros para los reportes de uso.
- Soporte en línea: actuar como refuerzo en la toma de llamadas ante picos de demanda.
- Coordinación de capacitaciones: garantizar la correcta comprensión del servicio y SLA.
- Manejo de quejas: seguir y documentar la resolución de quejas.
- Creación de materiales de apoyo: colaborar en la elaboración de materiales de difusión para campañas de alimentación.

Oferta y beneficios

- Salario bruto mensual entre $20,000 y $23,000.
- Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.
- Prestaciones de Ley.
- Aguinaldo de 30 días.
- Vales de despensa.
- Vales de restaurante.
- Bono anual por desempeño.
- Plan de salud.
- Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).
- 4 días personales semestrales adicionales.
- Capacitación anual especializada en psicología clínica.
- 3 días por matrimonio.
- Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.
- Seguro de vida después de un año de trabajo.
- Canasta navideña de $3,500.
- Apoyo económico funerario.
- Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.

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📌 Coordinador/a de Orientación Alimentaria (Ciudad de México)
🏢 Lyra Health
📍 Ciudad de México