el rol

• supervisar y coordinar las actividades del ejecutivo senior, asegurando una atención eficiente, empática y alineada con los estándares de calidad.

• recoger, analizar y transmitir las necesidades de los clientes, facilitando la implementación de soluciones que mejoren el servicio y fortalezcan la relación con los asegurados.

• colaborar con áreas internas para asegurar una visión integral del servicio y una respuesta ágil ante requerimientos complejos y/o estratégicos.

• diseñar e implementar estrategias de desarrollo y colocación de servicios, así como el desarrollo de los planes de beneficios de h&b;, en colaboración con el equipo de solutions y broking, alineadas con las necesidades del cliente y los objetivos del negocio en mercado comercial y corporate.

• identificar oportunidades comerciales dentro de la cartera actual, promoviendo soluciones de alto valor que fortalezcan la relación con los clientes.

• coordinar y participar en proyectos de consultoría, asegurando entregables de calidad que impacten positivamente en la experiencia del cliente y en los resultados del negocio.

• gestionar relaciones con clientes clave, manteniendo una comunicación estratégica con niveles gerenciales y directivos.

• colaborar estrechamente con el equipo de solutions,



comprendiendo sus prioridades y desarrollando propuestas complementarias, competitivas y sostenibles.

• monitorear, conocer y transmitir tendencias del mercado y mejores prácticas reflejadas en nuestros reportes y diferentes encuestas h&b;, asegurando la relevancia y diferenciación de nuestras soluciones.

• participar activamente en presentaciones comerciales, elaboración de propuestas técnicas y negociaciones con clientes, posicionando a la firma como un socio estratégico de negocio.

los requerimientos

• formación académica: licenciatura en relaciones industriales, administración, economía o carrera afín.

• experiencia cualificado: mínimo de 5 en consultoría, desarrollo de servicios o ventas b2b, preferentemente en el sector asegurador, salud o beneficios.

• implementación de soluciones a la medida y gestión de proyectos complejos.

• desarrollo comercial y generación de oportunidades de negocio.

• comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, con capacidad para interactuar con niveles operativos, gerenciales y directivos.

• pensamiento estratégico, orientación a resultados y enfoque en la experiencia del cliente.

• inglés medio o avanzado

• conocimiento profundo del sector de beneficios, salud o seguros.

igualdad de oportunidades en el empleo

📌 Gerente de servicio beneficios - seguros (México)
🏢 WTW
📍 México