en deacero estamos en búsqueda de un(a) practicante para incorporarse al equipo mesa de ayuda, dentro de la dirección de transformación y digital.
misión del puesto:
brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de grupo deacero, atendiendo incidentes y solicitudes relacionadas con instalación y configuración de software, mantenimiento de hardware, impresoras y equipos de videoconferencia.
funciones principales:
- instalar y configurar software autorizado en equipos de cómputo
- diagnosticar y reparar fallas de hardware, aplicando mantenimiento preventivo y correctivo
- configurar y dar mantenimiento a impresoras y equipos multifuncionales
- brindar soporte en equipos de videoconferencia (cámaras, micrófonos, salas)
- registrar y dar seguimiento a tickets en jsm (jira service management)
- actualizar el inventario de equipos en tni (total network inventory)
- documentar soluciones en la base de conocimiento de confluence
- escalar incidentes complejos al personal especializado correspondiente
requisitos:
- estudiante o pasante de ingeniería en sistemas computacionales, informática, electrónica o afín (últimos 2 semestres)
- conocimientos básicos de hardware, windows y microsoft 365
- nociones de redes
- español nativo; inglés nivel básico-intermedio
- orientación a servicio, solución de problemas y organización
si te interesa desarrollarte en el área de transformación y digital y formar parte de un equipo que da soporte a toda la operación de grupo deacero, envíanos tu cv o postúlate a través de esta publicación.
📌 Practicante de mesa de ayuda (México)
🏢 DEACERO
📍 México
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.