Te apasiona resolver problemas, ayudar a clientes y convertir incidencias en soluciones? Buscamos un Analista de Soporte Técnico que sea el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando atención de calidad y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.

Modalidad: Remoto

Idiomas: Español e inglés

~¿Analizar incidencias y realizar diagnósticos de primer nivel
Atender consultas por correo, teléfono y plataformas de soporte
Coordinar escalamientos con equipos de desarrollo y operaciones

Asegurar el cumplimiento de SLA y una excelente experiencia para el cliente

~ Experiencia en soporte técnico o atención a clientes tecnológicos
Excelente comunicación oral y escrita en español e inglés
Experiencia gestionando tickets y SLA

Experiencia trabajando de forma remota

~ Desarrollo profesional y capacitación continua

Si disfrutas ayudar a clientes, resolver retos técnicos y trabajar en un ambiente dinámico, queremos conocerte.

📌 Auxiliar de Soporte Técnico Remoto (Ciudad de México)
🏢 Rem Tools
📍 Ciudad de México