ANALISTA ONE VESPERTINO NUEVO INGRESO

Ubicación:
Zapopan, JAL, MX, 45160

Campo personalizado 3: HSBC

Área de interés:

Campo personalizado 4:

Fecha: 7 ago 2026

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**Propósito del Puesto**

Representar a la institución a través de un excelente servicio telefónico en español según sea requerido estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes Advance que permita dar solución en primer contacto a sus necesidades financieras explícitas o implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado en tarjetas de débito, tarjetas de crédito y banca digital con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio en el servicio y ventas al brindar opciones de valor como créditos sin garantía, productos de protección y promociones y cualquier otro producto que se agregue a la estrategia..

**Principales Responsabilidades**

+ Superar la expectativa del cliente, brindando una excelente calidad en el servicio telefónico de manera clara, efectiva y respetuosa de acuerdo con sus requerimientos con relación a cuentas de débito, tarjetas de crédito y banca digital, así como servicios internacionales de emergencia cumpliendo con cada uno de los objetivos clave de desempeño para el negocio.
+ Garantizar solución de primer contacto en cada llamada con el cliente.
+ Asegurar el cumplimiento de las metas financieras de Borrowing, Revolving y Seguros a través del perfilamiento de nuestros clientes, oferta y manejo de objeciones para la colocación de nuestros productos.
+ Garantizar que la colocación de los productos sea con una sobresaliente calidad, cumplimento todas las regulaciones vigentes.




+ Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo.
+ Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso a través del cumplimiento de los cursos asignados y cualquier otro aprendizaje que se requiera.
+ Estar atento para la detección oportuna y escalamiento de patrones de fraude que pudieran presentarse.
+ Asegurar el apego a sus horarios programados de conexión presentándose de forma puntual.

**Liderazgo y Trabajo en Equipo**

+ Incentivar y promover un enfoque empático y respetuoso con sus pares y líderes
+ Realizar acciones claras y positivas en todo lo que hacen mostrando motivación e impulso hacia el cumplimiento de los compromisos.
+ Capaz de identificar oportunidades de mejora y/o contingencias que pueda reportar a su líder directo.
+ Generar propuestas de mejora de procesos y/o servicios.
+ Dar seguimiento oportuno a las indicaciones y requerimientos de sus líderes.
+ Compartir conocimientos, aprendizaje y mejores prácticas para garantizar una mejora continua.
+ Promover oportunamente la conversación con su líder ante cualquier solicitud, preocupación, inconformidad o problema para buscar la mejor alternativa de atención o solución.





**Conocimiento de la Función**

+ Conocimiento de los productos y servicios del banco como cuentas de débito, tarjetas de crédito, servicios digitales, servicios internacionales y productos de venta
+ Manejo de sistemas institucionales.
+ Manejo de paquetería Office (Básico).

**Otros**

+ Capacidad de análisis.
+ Enfoque a resultados.
+ Habilidad de venta y negociación.
+ Comunicación asertiva y facilidad de palabra.
+ Excelente servicio al cliente.
+ Proactividad.
+ Adaptabilidad.
+ Entusiasta y positivo.
+ Responsable.
+ Comprometido.
+ Resiliente.
+ Competitivo.
+ Honesto y confiable.

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.

Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

¡Queremos que formes parte de nuestro equipo! ¡Descubre cómo es trabajar con nosotros! **https://youtu.be/zjrWwmYbXqo**

“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.”

Required Skill Profession

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📌 ANALISTA ONE VESPERTINO NUEVO INGRESO (Zapopan)
🏢 Hsbc
📍 Zapopan