En Banorte buscamos talento único, resistente y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Emitir un dictamen de las aclaraciones que ingresan nuestros tarjetahabientes a través de los diferentes canales, dentro de SLA establecido.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
Responsabilidades
Analizar datos transaccionales online/batch, llevar a cabo un predictamen que permita identificar casos que aplican o no para una gestión por controversia.
De acuerdo con los manuales de Visa/Mastercard y el contrato de intercambio domestico (CID) asignación de códigos de razón de contracargo de acuerdo con el motivo de reclamo de nuestros tarjetahabientes.
Análisis,



Seguimiento y dictamen a casos de segundo ciclo.
Manejo de bases de datos que ayuden al análisis de información y dictamen de las aclaraciones recibidas.
Calificaciones
Formación profesional: Licenciatura y/o Maestría Económico Administrativa
Años de experiencia: 2 Años
Áreas de experiencia: Económico - Administrativa
Conocimientos requeridos: Análisis de casos de controversia, Paquetería Office.
Disponibilidad para viajar: No
Disponibilidad para cambio de residencia: No
En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.
ANALISTA OPERACIONES B • Ciudad de México, MX

📌 Analista operaciones b (Xico)
🏢 Banorte
📍 Xico