Reclutador:
Victor Beltran Ubicación de la posición:
Ciudad de México (CDMX) Modalidad de trabajo:
Presencial Industria - Sector:
Banca Tus Funciones
Liderar revisiones de estabilidad de servicios y estrategias para reducción de incidentes recurrentes. Coordinar planes de mejora operativa entre equipos de Mainframe, Unix/Linux, Middleware y comunicaciones de incidentes. Asegurar que runbooks, matrices RACI, procesos de handover y artefactos de control se mantengan actualizados. Impulsar iniciativas de gestión de problemas y mejora continua. Dar seguimiento a métricas de resiliencia operativa y desempeño del servicio. Promover la mejora del monitoreo y la reducción de tiempos de recuperación. Garantizar una operación BAU estable y alineada con los estándares de gobierno operativo. Conocimientos y Experiencia Necesaria
Experiencia liderando equipos de soporte productivo. Conocimiento de gestión de problemas (Problem Management). Experiencia en mejora continua y estabilidad operativa. Conocimiento de operational readiness, controles y gobierno operativo. Entendimiento de plataformas Mainframe y ambientes distribuidos. Experiencia en coordinación de iniciativas de resiliencia operativa. Conocimiento de métricas de desempeño y disponibilidad de servicios. Experiencia en elaboración y mantenimiento de runbooks y matrices RACI. Comunicación con stakeholders y elaboración de reportes ejecutivos. Inglés intermedio avanzado B2 o superior. Habilidades
Liderazgo. Pensamiento estratégico. Resolución de problemas. Comunicación efectiva. Gestión de stakeholders. Organización y planeación. Trabajo en equipo. Toma de decisiones. Proactividad. Orientación a resultados. Mejora continua. Tu carrera en Capgemini
Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis,



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