DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. busca Agente de Soporte Nocturno Atizapán en Atizapán De Zaragoza - Atizapán, Estado de México

Descripcion Brinda soporte proactivo a solicitudes de clientes, diagnostica y resuelve problemas de hardware y software, gestiona tickets y utiliza herramientas remotas para completar tareas

Responsabilidades

- Atender llamadas y correos electrónicos para resolver problemas técnicos de manera rápida y efectiva.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets abiertos, asegurando soluciones.
- Resolver incidencias técnicas relacionadas con BP Europa (internet, terminales de pago y cajas registradoras).
- Brindar orientación y soporte a clientes internos, garantizando una experiencia positiva.
- Colaborar con el equipo para mejorar procesos y mantener la base de conocimiento actualizada.





Requisitos

- Nivel técnico o licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Computación, Programación o áreas afines.
- Deseable 1 año en call center, mesa de servicio técnico o soporte técnico.
- Inglés nivel Upper Intermediate / Advanced

Nivel De Educación Deseada Media Superior Nivel De Experiencia Deseada Nivel Medio

Función Departamental Tecnología / Internet

Industria Bancaria

Habilidades

- Autonomía
- Empatía
- Resolución de conflicto

Esta Vacante Viene De La Bolsa De Empleo Talenteca.com https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=698f985378000038009e816f&source;=linkedin

📌 Agente de Soporte Nocturno Atizapán (Naucalpan de Juárez)
🏢 Diebold Nixdorf
📍 Naucalpan de Juárez