Misión Asegurar el correcto funcionamiento de los modulos (kioskos) de MicroMarkets y sus activos perifericos en el punto de venta, de acuerdo a la configuracion y estandares establecidos por los fabricantes, para la satisfacción del cliente y consumidores, y que sumen con el logro de el objetivo de ventas establecido.

Responsabilidades Configurar e instalar los módulos de MicroMarkets en nuestros almacenes para que estén listos para utilizarse sin contratiempos en el mercado con nuestros clientes.

- Instalar y configurar en cada uno de los modulos (kioskos) el dispositivo de cobro Cashless. Esta labor se hace en nuestras instalaciones.
- Notificar al proveedor de la plataforma de cobro que habilite el dispositivo y notificar el numero de modulo (kiosco) relacionado.
- Revisar con Coordinador MicroMarkets y Analista MicroMarkets las instalaciones de los proximos días.
- Coordinar con Comodato y Agente Lider el programa de instalaciones para definir las actividades a realizar en los proximos días.
- Instalacion de modulos en el punto de venta incluyendo la configuración del CCTV, solicitando al proveedor de los mismos su activación en su portal.

Programar y realizar visitas a clientes para mentenimientos preventivos a todos los activos en comodato (kiosko, enfiradores, CCTV, anaqueles).

- Planear e conjunto con Coordinador de Ventas MicroMarkets un rol de visitas para mentenimiento preventivo de los puntos de venta existentes.




- Visitar a clientes en base a rol de mantenimientos preventivos y ejecutar en base a los estandares establecidos por los fabricantes de los diferentes activos comodatados.
- Tener contacto directo con los diferentes fabricantes (Call Center), para actualizaciones de servicios preventivos requeridos por los activos.
- Llevar bitacora de reportes para evidencias donde se incluya, cliente, modulo, fecha y hora de mantenimiento preventivo.

Ejecutar y realizar antenimientos correctivos notificados a su persona por los diferentes medios de comunicación (interna y/o externa) en tiempo y forma.

- Priorizar, responder y atender llamados de mantenimietos correctivos que se reciban a través de los diferentes medios (Call Center, Hand Held, llamadas telefonicas, correo electronico, mensajes, etc).
- Atender en maximo 24 horas cualquier reporte de falla en alguno de los activos instalados en nuestros clientes.
- Dejar funcionando al 100% cualquiera de los activos reportados con falla en nuestros clientes.
- Llevar bitacora de reportes para evidencias donde se incluya, fecha y hora de reporte, cliente, modulo, falla reportada, quien reportó, fecha y hora de solucion.

Requisitos Inglés básico

Carrera técnica

Experiencia en: Refrigeración (2 años), Mantenimiento (1 año) Conocimientos Vending (Avanzado)

Ventas (Básico)

Manejo de clientes (Básico)

Electricidad y electrónica (Experto)

Tecnológicos / Manejo de computadora (Avanzado) Deseable Especialidad: Técnico eléctrico y electrónico, Técnico en refrigeración

📌 AGENTE TECNICO MICROMARKET | BBOX CEDI REYNOSA (Nuevo León)
🏢 Arca Continental, S.A.B. de C.V. P
📍 Nuevo León