Responsable de Canal de Marketing (CRM & Marketing Automation)
Objetivo del rol
Buscamos un Responsable de Canal de Marketing que lidere la estrategia de CRM y Marketing Automation para las distintas marcas del grupo, asegurando la correcta adopción de la plataforma y el desarrollo de estrategias de relacionamiento con el cliente.
Será responsable de garantizar que las marcas operen dentro del ecosistema CRM, definiendo estrategias de Customer Journey, Loyalty y Customer Engagement a través de canales como Email, Whats App y otros medios digitales, trabajando de la mano con Marketing, IT, Analytics y consultoras especializadas.
Responsabilidades
- Liderar la estrategia de CRM y Marketing Automation para las diferentes marcas. - Asegurar la adopción y operación de la plataforma CRM. - Diseñar y optimizar Customer Journeys, campañas de Lifecycle Marketing y programas de Loyalty. - Definir la estrategia de comunicación por canales (Email,



Whats App, entre otros). - Coordinar iniciativas con equipos de IT, Analytics y consultoras. - Analizar resultados y proponer mejoras basadas en datos.
Requisitos
- Experiencia liderando estrategias de CRM y Marketing Automation. - Experiencia en Customer Journey, Loyalty y Customer Engagement. - Manejo de SAP Emarsys y Google Analytics 4 (GA4). - Experiencia trabajando con plataformas CRM y equipos multidisciplinarios. - Conocimiento en estrategias de activación, retención y fidelización de clientes.
Competencias
- Pensamiento estratégico. - Gestión de stakeholders. - Liderazgo sin autoridad. - Perfil analítico y orientado a resultados. - Sobresaliente comunicación y capacidad de influencia.
Esquema de trabajo

📌 Responsable de canal de marketing (crm & marketing automation) (Miguel Hidalgo)
🏢 Multiplica
📍 Miguel Hidalgo