Heineken en Monterrey busca un líder para la estrategia de Voice of the Customer (Vo C) que transforme la retroalimentación de los clientes en insights accionables para mejorar la experiencia y cumplir metas de CX y lealtad.
El candidato debe tener al menos 4 años de experiencia en CX/Vo C, dominio de encuestas (NPS, CSAT, CES), habilidades de análisis y liderazgo de proyectos, y un inglés avanzado. Excel y Power Point avanzados respaldan la gestión de dashboards ejecutivos. #J-18808-Ljbffr