Babel es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos público
¿ Cuál es nuestro plan estratégico?
¡ Miramos hacia el futuro! Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.
¿ Qué buscamos?
Buscamos un Customer Success responsable de fortalecer la relación con nuestros clientes y colaboradores, garantizando una experiencia excepcional, la adopción de los servicios y altos niveles de satisfacción y retención, además de identificar oportunidades de crecimiento.
Responsabilidades fundamental
Brindar atención y seguimiento puntual hacia nuestros clientes siendo su principal punto de contacto. Dar seguimiento a la satisfacción del cliente, SLAs y métricas de servicio. Gestión de Talento Interno para garantizar una atención oportuna. Gestionar riesgos y escalaciones, proponiendo soluciones efectivas.
Requisitos indispensables
3+ años de experiencia como Customer Success, Gestión de Talento, preferentemente en empresas de tecnología o consultoría. Experiencia gestionando clientes corporativos y relaciones de largo plazo Conocimiento en indicadores de Customer Success (NPS, CSAT, Churn, Retención). Experiencia con herramientas CRM-
Competencias
Orientación al cliente.
Comunicación y negociación. Organización y gestión de prioridades. Resolución de problemas. Trabajo colaborativo.
¿ Qué ofrecemos?
Babel, the great way to achieve the success.
¿ Quieres formar parte de un equipo en expansión, comprometido e innovador que hace historia cada día? En Babel te acompañamos en tu camino hacia el éxito. Creemos en el talento de las personas y lo queremos potenciar ofreciéndote un gran entorno de trabajo basado en la colaboración y la solidaridad.
Trabajar en Babel es mucho más que trabajar en una empresa, es unirse a un equipo de personas con una misión compartida y a un modelo de compañía centrado en valores.
Y lo hacemos promoviendo la diversidad, la equidad y la inclusión, garantizando la igualdad de oportunidades a todas las personas candidatas, en un entorno libre de cualquier tipo de discriminación.
Además
Esquema 100% Nomina SGM Mayores Seguro de Vida Apoyo de Home Office
¿ Aceptas el desafío?
¡ Te esperamos!
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos que el responsable de sus datos personales es GRUPO BABEL y los utilizará para la realización de procesos internos de selección de personal, basado en su consentimiento, mediante la facilitación de sus datos curriculares y en la aplicación de medidas precontractuales.
Los datos podrán ser comunicados a las entidades que conforman el GRUPO BABEL con el fin ofrecerle el puesto de trabajo que se adapte a su perfil profesional y las establecidas legalmente.
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