Buscamos una persona con visión estratégica y fuerte capacidad operativa para liderar el área
de servicio a cliente dentro de la agencia. Este rol será responsable de coordinar al equipo de
cuentas, asegurar la correcta ejecución de proyectos y mantener una operación eficiente entre
clientes y equipos internos.
La posición tiene un enfoque principalmente de liderazgo, supervisión y estructura operativa,
acompañando al equipo de cuentas en el día a día y asegurando excelencia en la atención,
seguimiento y ejecución.
Responsabilidades principales:
Liderar y supervisar al equipo de cuentas y servicio a cliente. Dar dirección y acompañamiento estratégico a los ejecutivos de cuenta (brand leads). Asegurar una correcta operación entre clientes y equipos internos (creativo, contenido, producción, media, etc.). Supervisar timelines, procesos, entregables y flujo de trabajo general de las cuentas. Detectar áreas de mejora en procesos, organización y comunicación interna. Detectar oportunidades de neuevos negocios para la agencia y marcas.
Mantener visibilidad constante sobre estatus de proyectos, prioridades y necesidades de cliente. Participar en juntas clave, presentaciones y desarrollo estratégico de cuentas cuando sea necesario. Garantizar calidad operativa y cumplimiento de objetivos.
Perfil que buscamos:
+8 años de experiencia previa en agencias de publicidad, marketing o content marketing. Experiencia liderando equipos de cuentas o servicio a cliente. Perfil altamente organizado, resolutivo y con pensamiento estratégico. Capacidad para coordinar múltiples proyectos y equipos simultáneamente. Excelente manejo de presión y prioridades. Robusto habilidad de liderazgo y comunicación interna. Inglés avanzado.
Adicionales:
Tenga mentalidad de ownership y liderazgo. Sea extremadamente organizado/a y estructurado/a. Sepa operar con velocidad sin perder calidad. Entienda cómo hacer crecer y ordenar equipos de servicio a cliente dentro de una agencia.
📌 Director ejecutivo cuentas marketing (Nuevo León)
🏢 majadmA
📍 Nuevo León
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