Posición encargada de identificar y priorizar las solicitudes por parte del equipo comercial mediante correo electrónico y apoyar en dar solución a las mismas, gestionando las bases y archivos que sean necesarios.
Responsable de generar análisis de datos para facilitar las proyecciones de precio, evaluando comportamientos y tendencias en las solicitudes y aprobaciones.
Principales responsabilidades
- Dar seguimiento a las solicitudes recibidas por medio del correo electrónico compartido del área, identificar los temas y asignarlos a los responsables.
- Responsable de generar los reportes de cotizaciones cuando existan cambios masivos en los precios (incrementos o ajustes).
- División y envío de herramientas de precios.
- Revisión de folios SAP CRM.
- Mantenimiento de tableros de PBI (resultados de rebates, presentaciones de resultados, proyecto recogido).
- Generación de nuevos enfoques en análisis de información para estimación de precio a nivel nacional, regional. Incluir análisis de efectos de mezcla, uso de contratos así proyección de tendencias en los comportamientos de apoyos.
Retos del puesto
- Asegurar que las peticiones realizadas por el equipo comercial sean atendidas en un SLA menor al vigente.
- Proponer soluciones que agilicen la toma de decisiones y analisis de información.
- Liberación de apoyos según evaluación de la estrategia comercial vigente.
Habilidades y conocimientos requeridos
Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia requerida
- Mínimo 1 año de experiencia en una posición permanente.
Conocimientos requeridos
- Conocimientos básicos de servicio al cliente.
- Seguimiento de solicitudes o casos.
- Manejo de información y validación de datos.
- Comunicación verbal y escrita.
Recursos (herramientas requeridas)
- Manejo de Microsoft Excel y PowerPoint (nivel intermedio o avanzado).
- Uso general de herramientas digitales o sistemas administrativos: Canva, Mailchimp, Photoshop, Hybris, Power BI, Power Automate (nivel intermedio o avanzado).
Competencias Criticas
- Proactivo
- Analítico
- Enfocado en Resultados
- Solución de Problemas
- Cómodo interpretando y manipulando gran cantidad de datos.
- Organizado y capaz de gestionar eficazmente fechas de entrega.