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Actualmente buscamos un Perfil para el puesto de Soporte y Desarrollo PHP con Ingeniería en Sistemas o Informática. ¿ Estás aplicar? ✨
Requisitos:
-Escolaridad: Licenciatura en informatica, ingeniería en sistemas, o afín.
-Experiencia comprobable de 2 años.
-Experiencia en brindar soporte al usuario final en todos los niveles.
OTROS REQUISITOS Y CONOCIMIENTOS:
Inglés (lectura técnica y comunicación básica). Manejo intermedio de herramientas Microsoft (Excel, Word, Outlook). Conocimientos de interfaz de usuario (UI) para aplicaciones móviles y web. Programación en PHP. Manejo de bases de datos My SQL (consultas, joins, optimización básica). Deseable experiencia en framework Code Igniter.
Funciones:
Asesorar en sitio y vía remota con los usuarios. Help desk y solución de problemas. Registrar,
atender y reportar observaciones e incidencias. Analizar incidencias y requerimientos. Dar seguimiento a los reportes generados por usuarios. Asistir en la operación y uso de los servicios. Atender tickets de servicio. Desarrollar actividades de monitoreo y mejoras a desarrollos. Seguir normas de atención al cliente específicas. Contribuir a las mejores prácticas en los procesos de soporte técnico.
Soft Skills:
- Trabajo en equipo.
- Proactividad y enfoque autodidacta.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Actitud de servicio.
- Orientación a resultados.
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