Monitorear y dar seguimiento en tiempo real a las operaciones de transporte nacional e internacional de Giconsa y de los clientes del área de Brokerage, asegurando la visibilidad de cada embarque, la comunicación constante con transportistas y clientes, el cumplimiento de los tiempos comprometidos y la atención oportuna de incidencias, garantizando la continuidad operativa durante horarios nocturnos y fines de semana.
Responsabilidades principales
Monitoreo de viajes
Monitorear en tiempo real todos los embarques activos en México y Estados Unidos. Dar seguimiento mediante plataformas GPS y cuentas espejo. Verificar cumplimiento de rutas autorizadas. Detectar desviaciones de ruta o pérdida de señal. Monitorear unidades refrigeradas y validar condiciones de operación cuando aplique.
Seguimiento operativo
Mantener comunicación constante con operadores y transportistas. Confirmar salidas, cruces, llegadas y entregas. Dar seguimiento a horarios de carga y descarga. Validar tiempos de tránsito. Coordinar la atención de incidencias operativas.
Atención a clientes
Informar oportunamente el estatus de cada embarque. Actualizar ETA (Estimated Time of Arrival). Comunicar retrasos o cambios en la operación. Dar seguimiento hasta la entrega final.
Registro de incidencias
Registrar y documentar:
Retrasos Accidentes Descomposturas Desviaciones de ruta Esperas en carga o descarga
Administración de información
Actualizar información en Odoo y demás plataformas internas. Mantener bitácoras de seguimiento. Elaborar reportes diarios. Documentar cambios de turno. Dar seguimiento a pendientes abiertos.
Escalar inmediatamente cualquier situación crítica como:
Accidentes Robo o intento de robo Pérdida de comunicación Retrasos críticos Riesgo de incumplimiento con el cliente Incidencias de temperatura Riesgos de pérdida de producto
Perfil requerido
Escolaridad
Deseable:
Licenciatura en Logística Comercio Internacional Ingeniería Industrial Administración Carrera afín
📌 Monitorista de logistica (Sinaloa)
🏢 Giconsa
📍 Sinaloa
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