Acerca de la Empresa

Relevante grupo hotelero de lujo se encuentra en búsqueda de una Ama de Llaves Ejecutiva para liderar y supervisar las operaciones de Ama de Llaves, Lavandería y Áreas Públicas dentro de una de sus propiedades en México.

Acerca del Rol

Esta posición será responsable de garantizar los más altos estándares de limpieza, higiene, presentación, suministros y amenidades, contribuyendo directamente a una experiencia excepcional para los huéspedes y al cumplimiento de los estándares de calidad de la propiedad.

Responsabilidades

- Liderar y supervisar las operaciones de Ama de Llaves, Lavandería y Áreas Públicas.
- Garantizar que las habitaciones y áreas comunes mantengan los más altos estándares de limpieza, presentación y calidad.
- Gestionar de manera eficiente la programación de horarios, descansos y distribución del personal a su cargo.
- Supervisar el cumplimiento de los estándares operativos y de servicio para asegurar la satisfacción de los huéspedes.
- Monitorear el uso y control de inventarios de blancos, suministros, amenidades y equipo operativo.
- Coordinar acciones con otros departamentos para asegurar una operación eficiente y una experiencia integral para el huésped.




- Realizar inspecciones periódicas de habitaciones y áreas públicas para garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos.
- Liderar, desarrollar y motivar al equipo de trabajo, promoviendo una cultura de excelencia y mejora continua.
- Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de higiene, seguridad y calidad establecidos por la organización.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos y de servicio del departamento.

Calificaciones

- Bachillerato concluido y/o Licenciatura en Turismo, Hotelería o carrera afín.
- Mínimo 2 años de experiencia como Ama de Llaves Ejecutiva en hoteles o resorts de lujo.
- Experiencia trabajando bajo estándares AAA.

Habilidades Requeridas

- Sólidas habilidades de liderazgo, organización y gestión de equipos.
- Perfil conciliador, proactivo y orientado a resultados.
- Pasión por el servicio, el aprendizaje continuo y la excelencia operativa.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de alta exigencia.

Declaración de Igualdad de Oportunidades

Comprometidos con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.

📌 Ama de Llaves Ejecutiva (Quintana Roo)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Quintana Roo