Sobre la posición

Buscamos un Analista Sr. de TI que nos ayude a mantener la operación tecnológica del día a día funcionando correctamente.

El rol está principalmente enfocado en soporte a usuarios, administración de equipos, accesos, herramientas y resolución de incidencias , asegurando una buena experiencia para los usuarios y la continuidad de la operación.

Buscamos a una persona con experiencia en soporte de TI, buen criterio para resolver problemas de manera autónoma y conocimientos generales de infraestructura y conectividad.

¿Qué harás?

- Brindar soporte técnico a usuarios y resolver incidencias del día a día.
- Configurar y preparar laptops, equipos y periféricos.
- Instalar y configurar software y aplicaciones de trabajo.
- Gestionar altas, bajas y cambios de usuarios.
- Administrar cuentas, accesos y permisos en las diferentes herramientas de la empresa.
- Dar soporte a temas de conectividad, Wi-Fi y VPN.
- Diagnosticar problemas de hardware y software.
- Llevar el control e inventario de equipos y activos de TI.
- Coordinar reparaciones, garantías o soporte con proveedores cuando sea necesario.
- Documentar configuraciones, procesos y soluciones frecuentes.
- Apoyar en la implementación de nuevas herramientas o mejoras de TI.




- Detectar incidencias recurrentes y proponer formas de simplificar o mejorar la operación.

¿Qué buscamos?
- 3 a 5 años de experiencia en soporte de TI, Help Desk, Service Desk o posiciones similares .
- Experiencia resolviendo incidencias directamente con usuarios.
- Buen conocimiento de Windows y deseable conocimiento de macOS.
- Experiencia configurando laptops, software y periféricos.
- Conocimiento de Google Workspace .
- Experiencia administrando usuarios, cuentas, accesos y permisos.
- Conocimientos de redes, Wi-Fi, VPN y conectividad.
- Conocimiento de buenas prácticas de seguridad de TI.
- Capacidad para diagnosticar problemas, resolverlos y dar seguimiento hasta su cierre.

¿Qué ofrecemos?
- Sueldo mensual de $25,000 MXN.
- La oportunidad de trabajar en una empresa dinámica y tecnológica , en un ambiente de constante evolución y aprendizaje.
- Exposición a distintas herramientas y necesidades de TI.
- Posibilidad de proponer ideas, implementar mejoras y generar un impacto directo en la operación.
- Espacio para seguir desarrollándote y creciendo profesionalmente.

Si tienes experiencia en soporte de TI, disfrutas resolver problemas y te gusta hacer que la tecnología facilite el trabajo de las personas, queremos conocerte .

📌 Analista de TI Sr (Álvaro Obregón)
🏢 Remotics
📍 Álvaro Obregón