¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor. ¡Sé nuestro Analista Jr. de Monitoreo y Observabilidad!

Experiencia 1 a 2 años de experiencia en monitoreo de aplicaciones, NOC, Mesa de Soporte o Application Support, preferentemente en entornos de soporte a aplicativos de banca o seguros.

Experiencia o conocimientos básicos en al menos una herramienta de monitoreo como AppDynamics, Splunk o OpenText (BSM/OBM). Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows y Linux. Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, Conocimientos básicos de observabilidad y gestión de incidentes.

Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets como ServiceNow, Jira o similares. Conocimientos de ITIL (deseable). Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación, Telecomunicaciones o carrera afín. Disponibilidad para trabajar por turnos cuando la operación lo requiera.

Responsabilidades Monitorear aplicaciones,



infraestructura y servicios utilizando herramientas de observabilidad. Atender, analizar y dar seguimiento a alertas e incidentes. Realizar el diagnóstico inicial y escalamiento oportuno a los equipos correspondientes.

Dar seguimiento a eventos hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de los SLA. Documentar incidentes y actualizar tickets en herramientas de gestión como ServiceNow, Jira o similares. Apoyar en la generación de reportes operativos y documentación de procedimientos.

Colaborar con equipos de Infraestructura, Desarrollo y Operaciones para la atención de incidente Ofrecemos: Esquema 100% remoto Bono de Asistencia Bono de Puntualidad Vales de Despensa Vales de Restaurante Prestaciones de Ley + PTU Plataformas de Aprendizaje y Mentoring Descuentos en Escuelas de Idiomas Descuentos en Gimnasios

📌 Analista Junior de Monitoreo y Observabilidad (Ciudad de México)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Ciudad de México