Guadalajara, Jalisco, Mexico

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Descripción de puesto

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

Responsabilidades

- Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciéndo ayuda y asesoría con amabilidad (Dec

24-E) para crear o incrementar su interés de compra, que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas
- Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea
- Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, incentivos para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente
- Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita
- Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto
- Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes
- Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición,



para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente
- Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda
- Conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros el propósito y los valores de Grupo Coppel

Calificaciones
- % mensual de Ventas y cobranza
- % mensual de Productividad y gasto
- % mensual en Evaluación del Indice de Satisfacción al Cliente

Información de puesto
- Identificación de puesto 235494
- Categoría de puesto Operativo
- Fecha de anuncio 03/12/2025, 21:10
- Programa de puesto Tiempo completo
- Ubicaciones CARRETERA A TESISTAN #6802 MANZANA 11 LOTE 18 Y 19, ZAPOPAN, JALISCO, 45134, MX

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