Brindar asesoría personalizada a los clientes para la creación, administración y seguimiento de sus mesas de regalo, impulsando las ventas y garantizando una experiencia de servicio excepcional.
Funciones principales
- Asesorar a los clientes en la creación y administración de mesas de regalo.
- Promover los servicios y beneficios de la mesa de regalos.
- Dar seguimiento a eventos (bodas, cumpleaños, baby showers, etc.).
- Recomendar productos de acuerdo con las necesidades y presupuesto del cliente.
- Cumplir con los objetivos de ventas y captación de nuevas mesas.
- Dar seguimiento a pedidos, cambios, devoluciones y entregas.
- Mantener actualizada la información de clientes en el sistema.
- Coordinar con áreas de logística, cajas y atención al cliente para asegurar un servicio optimizado.
- Elaborar reportes de desempeño y resultados.
Perfil del candidato
- Escolaridad: Licenciatura en Administración,
Mercadotecnia, Relaciones Comerciales o afín.
- Experiencia: 1 a 3 años en ventas, atención al cliente o mesa de regalos.
- Conocimientos:
- Técnicas de ventas.
- Servicio al cliente.
- Manejo de CRM y paquetería Office.
- Control administrativo.
Competencias
- Excelente comunicación.
- Orientación al cliente.
- Negociación y persuasión.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
- Resolución de problemas.
- Proactividad.
Indicadores de desempeño (KPIs)
- Número de mesas abiertas.
- Ventas generadas por mesa de regalos.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Conversión de prospectos a clientes.
- Cumplimiento de metas comerciales.
- Tiempo de respuesta y seguimiento.
📌 asesor ventas (Mérida)
🏢 Gran Chapur
📍 Mérida
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