¡Estamos buscando tu talento!
Si tienes experiência liderando equipos de **servicio al cliente**en **Call Center**, facilidad de palabra y enfoque a resultados, ¡esta oportunidad es para ti!
Contamos con **contratación inmediata** y excelentes vías de acceso.
Tus principales funciones:
- Supervisar, motivar y coordinar el desempeño de un equipo de agentes telefónicos de ATC.
- Monitorear la calidad de las llamadas y asegurar el cumplimiento de las métricas operativas (AHT, CSAT, FCR).
- Brindar retroalimentación (feedback) y coaching continuo al equipo para alcanzar los objetivos de la campaña.
- Resolver escalamientos de clientes y proponer soluciones ágiles.
- Elaborar reportes e informes de productividad para la gerencia.
¿Qué necesitas para el puesto?
- Experiência mínima de 1 a 2 años como Supervisor de Call Center (**indispensable** en campañas de **Atención a Clientes**).
- Experiência en campañas de Recordatorio de Pago (No indispensable / Se tomará como un fuerte plus).
- Bachillerato concluido o Licenciatura (trunca o concluida).
- Sobresaliente manejo de métricas operativas de Call Center e indicadores de productividad.
- Habilidades sólidas de liderazgo, comunicación asertiva,



escucha activa y manejo de personal.
- Disponibilidad inmediata para laborar de forma presencial.
¿Qué te ofrecemos?
- **Sueldo Base**: $12,000 brutos mensuales.
- **Bono de productividad**: 10% adicional sobre el sueldo.
- **Prestaciones de Ley desde el primer día** (IMSS, Infonavit, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional).
- **Vales de despensa** mensuales.
- **Fondo de ahorro** (3%).
- **Seguro de vida**.
- **Servicio de transporte** gratuito a la salida.
- Excelente ubicación (A unos minutos de Metrobús Iztacalco y Metro Puebla).
- Proceso de selección ágil y **contratación inmediata**.
Si cumples con el perfil y buscas estabilidad en un turno vespertino, **postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado** o al 5*6*3*9*5*5*4*3*5 y 5 con la Lic. Jakelin Mendoza para agendar tu entrevista de inmediato.
Sueldo: $12,****** - $13,****** al mes
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Operativo Call Center (Atc) / Domingo Libre / Turno Vespertino (Chimalhuacán)
🏢 Konecta-group (N)
📍 Chimalhuacán