Asistente de Facturación y Cobranzas Sobre el rol Buscamos un/a Asistente de Facturación y Cobranzas para sumarse a un equipo administrativo y acompañar de punta a punta el circuito de facturación, seguimiento de pagos y gestión de cobranzas. La persona que se incorpore tendrá un rol operativo y ágil, gestionando un volumen importante de facturas y clientes. Será responsable de realizar seguimientos, contactar clientes por distintos canales, registrar cada gestión y acompañar los compromisos de pago hasta su resolución.

No necesitas contar con conocimientos avanzados de contabilidad, impuestos o aspectos legales. Los procesos, criterios específicos y casos particulares serán explicados durante el onboarding. ? ¿Qué vas a hacer?

- Emitir facturas mensuales de acuerdo con la información y los criterios definidos.
- Revisar que la información necesaria para la facturación esté completa y correcta.
- Contactar a clientes mediante llamadas, email y otros canales para realizar el seguimiento de pagos.
- Gestionar facturas vencidas, saldos pendientes, compromisos de pago y fechas acordadas.
- Definir y ejecutar la mejor secuencia de contacto para cada caso, siguiendo los lineamientos establecidos.
- Adaptar la gestión según la respuesta y situación de cada cliente.
- Registrar cada interacción y mantener actualizada la información en las herramientas de gestión.
- Recibir comprobantes de pago y validar la información básica.
- Verificar el ingreso de pagos en las cuentas bancarias y registrar correctamente las cobranzas.
- Registrar retenciones cuando corresponda.
- Dar seguimiento a los compromisos de pago hasta su resolución.




- Escalar aquellos casos que requieran validación interna, corrección o intervención de otros equipos. ? ¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en tareas administrativas, facturación, cobranzas, atención al cliente o seguimiento de cuentas.
- Experiencia realizando llamadas salientes y seguimiento de pagos pendientes.
- Conocimientos administrativos básicos sobre facturas, comprobantes de pago, vencimientos, saldos pendientes y cobranzas.
- Capacidad para trabajar con volúmenes altos de casos sin perder organización ni atención al detalle.
- Buena comunicación oral y escrita, con un estilo claro, profesional y orientado a la resolución.
- Organización, autonomía y capacidad para priorizar tareas.
- Criterio para identificar cuándo una situación requiere ser escalada.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora Argentina). ⭐ Será un plus si tienes - Experiencia gestionando cobranzas con clientes de Argentina.
- Experiencia utilizando CRM, ERP, sistemas de gestión o plataformas de tickets.
- Conocimientos o experiencia con herramientas como NetSuite, Zendesk, HubSpot o similares.
- Familiaridad con circuitos de facturación y aplicación de cobranzas.



?️ Herramientas Trabajarás principalmente con herramientas de gestión y colaboración como:
- Zendesk
- HubSpot
- Google Drive
- Sistemas administrativos/ERP
- NetSuite, según disponibilidad La capacitación y el onboarding serán brindados por el equipo para que puedas familiarizarte con los procesos y herramientas. ? ¿Cómo mediremos el éxito? Tu trabajo tendrá un impacto directo en la eficiencia del proceso de facturación y cobranzas.

Entre los principales indicadores estarán:

- Recuperación de cobranzas: seguimiento efectivo de los casos gestionables.
- Facturación oportuna: emisión de facturas dentro de los plazos establecidos y con bajo nivel de correcciones.
- Registro de cobros: correcta identificación, verificación y aplicación de los pagos.
- Calidad operativa: bajo nivel de errores, duplicados o registros incompletos.
- Seguimiento: cumplimiento de los compromisos y continuidad de la gestión hasta su resolución. El desempeño se medirá considerando únicamente los casos efectivamente gestionables, excluyendo situaciones que dependan de otras áreas, como disputas, notas de crédito pendientes o errores internos. ? Modalidad y condiciones - Modalidad: Full-time
- Duración inicial: 3 meses, con posibilidad de extensión según la evolución del proceso.
- Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora Argentina).
- Dedicación: exclusiva al proyecto asignado.
- Trabajo remoto: sí. Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada a resultados, que disfrute del seguimiento, tenga buena comunicación con clientes y pueda trabajar con autonomía en un entorno de alto volumen operativo.

📌 Asistente de gestión de facturación y cobranzas (México)
🏢 Workana
📍 México