Talentos y Formación busca Auditor de llamadas en Ajusco Medio - Tlalpan, Ciudad de México

Q. Calidad | Sector Asegurador

Ofrecemos

- $10,000 mensuales.

- Pago quincenal.

- Bonos por desempeño.

- Capacitación.

- Crecimiento profesional.

- Contratación inmediata.

- Presencial.

- Zona Sur de la Ciudad de México, Ajusco Medio.

- Lunes a sábado.

Actividades

- Monitorear y evaluar llamadas de atención al cliente.

- Verificar el cumplimiento de procesos, protocolos y estándares de calidad.

- Elaborar reportes e indicadores de desempeño.

- Identificar áreas de oportunidad y proponer acciones de mejora.

- Brindar retroalimentación al personal operativo.

- Dar seguimiento a planes de acción para fortalecer la calidad del servicio.

Requisitos





- Bachillerato concluido o Licenciatura trunca o concluida.

- Experiencia mínima de 1 año como Analista de Calidad en Call Center, COMPROBABLE.

- Conocimiento en monitoreo de llamadas y evaluación de calidad.

- Manejo de indicadores (KPIs) y elaboración de reportes.

- Manejo de Excel y herramientas digitales.

- Capacidad de análisis, comunicación y atención al detalle.

- Trabajo y manejo de personal en piso

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:

https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a76098b4f00003e00e29561&source;=indeed

📌 Auditor de llamadas (Tlalpan)
🏢 Talentos y Formación
📍 Tlalpan