Tecnología Leal
Empresa fundada en ****, dedicada a la comercialización de software.
Colaboramos con diversas casas desarrolladoras para ofrecer soluciones tecnológicas de alto valor a nuestros clientes.
Nuestra misión es suministrar aplicaciones que incrementen la eficiencia en las tareas diarias e impulsen el crecimiento de las empresas, respaldadas por un servicio de alta calidad.
Vacante: Asesor de Atención a Clientes y Soporte Operativo (Seguimiento de Casos)
Modalidad: Híbrida (principalmente home office, con asistencia ocasional a oficina)
Zona preferente: Sur de la ciudad de Guadalajara
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
¿A quién buscamos?
Buscamos una persona con trayectoria laboral estable, orientada al orden, seguimiento y servicio al cliente.
Este rol es ideal para perfiles con experiência consolidada que buscan estabilidad laboral a largo plazo, con preferencia por rutinas estructuradas y ambientes de trabajo organizados.
Este puesto es más adecuado para perfiles administrativos, de atención a clientes o soporte operativo.
No es un rol enfocado a desarrollo de software o especialización en ingeniería.
Se valorará especialmente**:Historial laboral con permanencias de mínimo 2-3 años por empleo** Interés real en estabilidad laboral
**Perfil enfocado en seguimiento, control y atención continua Responsabilidades**
**Atender a clientes como primer punto de contacto, brindando atención y orientación a sus solicitudes.
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**Identificar la necesidad del cliente, canalizar correctamente los casos al área correspondiente y dar seguimiento hasta su resolución.
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**Dar seguimiento puntual a cada caso para asegurar la atención oportuna y la satisfacción del cliente**
**Mantener comunicación constante con clientes y proveedores para asegurar la continuidad de los casos**
**Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y seguimiento.
Requisitos clave** Experiência previa en atención a clientes, seguimiento de casos o funciones similares de coordinación y servicio.
**Experiência comprobable en posiciones con estabilidad laboral** Conocimientos básicos en: o Uso de herramientas de acceso remoto (AnyDesk, TeamViewer o similares) a nível usuario o Instalación básica de software y configuración inicia
**Habilidad para la comunicación clara, trato profesional y manejo adecuado de clientes** Capacidad de organización, control y seguimiento constante de múltiples casos
**Comodidad trabajando en funciones operativas, con procesos definidos y tareas de seguimiento continuo**
Facilidad para coordinar con terceros y dar seguimiento hasta la resolución de los casos **Interés en desempeñar un rol estable, enfocado en continuidad.
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**Ofrecemos**
Sueldo: $14,000 MXN brutos mensuales
**$1,000 MXN en vales de despensa**
Prestaciones de ley
**Esquema mayormente home office**
**Lo que hace diferente esta posición**
**✔ Ambiente de trabajo estable y enfocado en permanencia a largo plazo**
**✔ Carga de trabajo organizada, con procesos claros y definidos**
**✔ Funciones operativas bien estructuradas, con responsabilidades claras**
**✔ Horario laboral respetado, sin requerimientos habituales fuera de jornada**
**✔ Adecuado para quienes buscan equilibrio entre trabajo y vida personal**
Sueldo: $13,****** - $14,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Asesor De Atención A Clientes Y Soporte Operativo (Guadalajara)
🏢 Tecnologia Leal
📍 Guadalajara