**Misión del Puesto**:
- Dar la bienvenida a huéspedes y clientes; atenderlos durante su estancia dando segumiento a sus solicitude siempre con una sobresaliente actitud de servicio y empatía; con la finalidad de que se sientan como en casa y sigamos siendo su elección.
- **Áreas de Especialización**:
- Hotelería y Hospitalidad
- Innovación Turística
- Administración del turismo
- Administración hotelera
- Calidad y servicio hotelero
- **Conocimientos técnicos**:
- Excel básico
- Innsist (preferente)
- Solución de incovenientes
- Manejo de conmutador (básico)
- Uso de terminales bancarias
- **Escolaridad**:
- Titulado en Turismo
- Pasante en Hotelería
- **Paquetes Informáticos**:
- Excel- Outlook- Word
- **Idiomas**:
- Inglés
- **Experiência**:
- Puestos Tiempo-
- Call Center 1 año
- Recepción 6 meses
- Atención a clientes 1 año- ** Principales funciones del puesto**:
- **Responsabilidad**- ** Nível (Total Parcial o de Soporte)**- ** INDICADORES**
**Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
**-
- Atender al huésped durante toda su estancia dando seguimiento a cualquier solicitud.




- Total- LINC-
- Realizar check in y check out cumpliendo todos los estándares y fraseología.
- Total- PROMETEO-
- Promocionar todos los servicios ofrecidos en el hotel e informar sobre los horarios establecidos.
- Total- LINC-
- Encargarse de los servicios de mensajería; correspondencia y servicios de despertadores.
- Total- LINC-
- Ayudar al huésped con información acerca de atractivos locales o sitios de interés.
- Total- LINC-
- Asegurar que las solicitudes se resuelvan durante el turno o en caso contrario; informar al siguiente turno sobre el status para su culminación.
- Total- BITÁCORA /LINC-
- Preparar la llegada de los huéspedes para anticiparse a sus requerimientos y preferencias.
- Total- PROMETEO-
- Generar el soporte de todas las transacciones realizadas durante el día.
- Total- AUDITORÍA NOCTURNA-
- Realizar de forma eficiente el cuadre de caja y manejo de terminales.
- Total- AUDITORÍA NOCTURNA Y ARQUEOS DE CAJA
- **Posición física del trabajo**:
- **Necesidades físicas del puesto**:

📌 Recepcionista Fiesta Inn Los Mochis (Sinaloa)
🏢 Grupo Posadas
📍 Sinaloa