Puesto: Asistente de Atención a Clientes y Documentación de Exportación

Descripción del puesto:

Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al servicio para integrarse a nuestro equipo como Asistente de Atención a Clientes y Documentación de Exportación. Será responsable de brindar atención y seguimiento a clientes nacionales e internacionales, capturar información en sistemas internos, elaborar reportes y gestionar la documentación requerida para operaciones de exportación, asegurando el cumplimiento de los procesos y tiempos establecidos.

Responsabilidades:

- Brindar atención y seguimiento a clientes nacionales e internacionales por correo electrónico, teléfono y otros medios de comunicación.
- Capturar y actualizar información en sistemas y bases de datos.
- Elaborar, revisar y archivar reportes administrativos y operativos.
- Preparar, revisar y dar seguimiento a la documentación para exportación e importación.
- Coordinar el intercambio de documentación con clientes, transportistas, agentes aduanales y proveedores.
- Dar seguimiento al estatus de embarques y mantener informados a los clientes.
- Mantener organizados los expedientes físicos y digitales.
- Apoyar en actividades administrativas relacionadas con logística y comercio exterior.




- Colaborar con otras áreas para garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega.

Requisitos:

- Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura en Comercio Internacional, Logística, Administración o área afín.
- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, actividades administrativas o logística.
- Inglés intermedio o avanzado (indispensable), con capacidad para comunicarse por escrito y de forma verbal con clientes internacionales.
- Manejo de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
- Experiencia en captura de información y elaboración de reportes.
- Conocimiento de documentación de exportación e importación (deseable).

Competencias:

- Excelente servicio al cliente.
- Organización y atención al detalle.
- Comunicación efectiva en español e inglés.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con fechas de entrega.
- Trabajo en equipo y resolución de problemas.

Sueldo: $3,000.00 - $3,500.00 a la semana

Beneficios

- Apoyo al desarrollo profesional
- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Opción a contrato fijo
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de atención a clientes / Capturista (Heroica Matamoros)
🏢 Alandro
📍 Heroica Matamoros