En **Ferregama**, buscamos un(a) **Ejecutivo(a) de Atención a Clientes B2B / Administrativo Comercial (Back Office Ventas)** con enfoque en seguimiento, comunicación proactiva y atención impecable al cliente.
Esta persona será responsable de dar soporte completo al proceso de pedidos, coordinar áreas internas y asegurar la satisfacción del cliente.
**Responsabilidades principales**
- Brindar atención profesional a clientes B2B por WhatsApp, teléfono y correo.
- Capturar y validar pedidos con precisión.
- Hacer seguimiento end-to-end de pedidos: confirmación, estatus, resolución de incidencias, entrega y facturación.
- Coordinar con áreas internas: ventas, almacén, logística y facturación.
- Registrar pendientes e incidencias en bitácora.
- Actualizar información en CRM / Excel / ERP.
- Apoyar en cobranzas preventivas (recordatorios,



confirmación de pagos).
**Requisitos**
**Experiência y habilidades**:
- Experiência en atención a clientes B2B, ventas internas o back office comercial.
- Excel funcional.
- Comunicación escrita clara y con buena ortografía.
- Capacidad para priorizar tareas y trabajar bajo presión.
- Organización y seguimiento disciplinado.
**Competencias clave**
- Disciplina de ejecución
- Sentido de urgencia con control
- Servicio al cliente con firmeza
- Organización y comunicación clara
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,****** - $14,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención A ClientesB (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Superstaff
📍 Heroica Puebla de Zaragoza