Somos Abekany, un ecoparque turístico con mas de 15 años de experiencia en el mercado, siendo uno de los favoritos para eventos empresariales y sociales, con un espacio creado para diversas actividades de integración y recreación.Puesto: Director(a) de Hospitalidad y Operaciones Hoteleras | Abekany HospitalityObjetivo del puestoLiderar la operación integral del hotel asegurando una experiencia excepcional para huéspedes, rentabilidad del negocio, excelencia operativa y coordinación transversal con las áreas comercial, ventas, eventos, mantenimiento, alimentos y bebidas (si aplica), housekeeping y recepción.Será responsable de convertir al hotel en un activo estratégico dentro del ecosistema Abekany, impulsando ocupación, satisfacción, eficiencia operativa y crecimiento sostenible.Responsabilidades principalesOperación y experiencia del huéspedSupervisar la operación diaria del hotel.Garantizar estándares altos de servicio y hospitalidad.Diseñar y mejorar continuamente la experiencia del huésped.Resolver incidencias críticas y escalaciones.Implementar SOPs (procedimientos operativos).
Gestión financieraCumplir objetivos de ingresos, margen y presupuesto.Controlar costos operativos.Analizar KPIs y generar planes de mejora.Gestionar forecast de ocupación y flujo operativo.Liderazgo y gestión de equiposDirigir equipos de recepción, housekeeping, mantenimiento, eventos y áreas de servicio.Contratar,



desarrollar y evaluar talento.Crear cultura de servicio y desempeño.Comercial y crecimientoTrabajar de la mano con el gerente de ventas para maximizar ocupación.Generar estrategias para grupos, eventos, empresas y experiencias.Impulsar upselling y cross-selling.Calidad y mantenimientoSupervisar estándares físicos del hotel.Garantizar cumplimiento de normativas, seguridad e higiene.Coordinar mantenimiento preventivo y correctivo.Perfil idealFormaciónLicenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o afín.Experiencia5+ años liderando operaciones hoteleras.Experiencia manejando equipos de más de 20 personas.Experiencia en apertura, expansión o crecimiento de unidades (adecuado).
Experiencia manejando presupuesto y KPIs.HabilidadesLiderazgo y ejecución.Alta orientación comercial.Pensamiento estratégico.Servicio al cliente premium.Organización y toma de decisiones.Manejo de crisis.Negociación.KPIs del puestoOcupación (%)ADR (tarifa promedio)RevPARNPS / satisfacción del huéspedMargen operativoTiempo de resolución de incidenciasRotación de personalCalificación en plataformasLo que buscamosBuscamos una persona que no solo administre un hotel, sino que construya una operación rentable, memorable y escalable alineada con la visión de crecimiento de Abekany.Si te encuentras interesado en la vacante y cumples con todos los requisitos, postúlate por este medio o marca al **********.¡MUCHO ÉXITO!
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📌 Director(A) De Hospitalidad Y Operaciones Hoteleras (Ecatepec de Morelos)
🏢 Abekany Parque Turístico
📍 Ecatepec de Morelos