- Competencias esenciales

Comunicación clara y empática — tono profesional, escucha activa, manejo de objeciones sin confrontación. Orientación a resultados — acostumbrados a trabajar con KPIs: contactos efectivos, citas agendadas, conversión, seguimiento.

Disciplina operativa — cumplimiento de guiones, bitácoras, CRM, tiempos de llamada, protocolos de privacidad.

Manejo de estrés y resiliencia — tolerancia a rechazo, ritmo alto de llamadas, metas semanales.

Actitud de servicio en salud — sensibilidad para hablar con pacientes, familiares y casos clínicos.

- Requisitos técnicos y operativos

Experiencia mínima de 6 meses en call center (adecuado: salud, seguros, ventas o atención al cliente). Conocimiento básico de CRM, WhatsApp Business, agendas médicas y registro de pacientes.

Disponibilidad para 25 horas semanales en modelo híbrido

Capacidad para trabajar con esquema comisionista y metas semanales/mensuales.

- Rasgos personales buscados

Puntualidad y confiabilidad. Proactividad para buscar cierres y oportunidades.

Ética profesional y manejo responsable de información médica.

- Conocimientos deseables





Terminología básica de salud: especialidades, estudios, urgencias, referencias.. Protocolos de atención médica: tiempos, preparación de estudios, requisitos de consulta.

Ventas consultivas: identificar necesidad, ofrecer solución, cerrar cita.

- Indicadores que deben dominar

Contactos efectivos por hora

Citas agendadas por día

Porcentaje de conversión

Tasa de seguimiento

Tiempo promedio de llamada

Calidad de registro en CRM
- Perfil cultural alineado a Enlace Médico

Enfoque en bienestar del paciente y trato humano. Respeto estricto a protocolos clínicos y confidencialidad.

Colaboración con médicos, clínicas y aseguradoras.

Capacidad para representar la marca con profesionalismo.

Sueldo: A partir de $1,000.00 al mes

Beneficios

- Apoyo al desarrollo profesional
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Seguro de gastos médicos mayores
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 54080, Viveros de La Loma, Méx.

📌 Consultor Médico y Gestor de Seguros (Habitacional Viveros de la Loma)
🏢 Enlace Médico
📍 Habitacional Viveros de la Loma