En Vitamédica, parte de Bupa, las personas son el motor de nuestro éxito. Si te apasiona ayudar a las personas a tener vidas más largas, sanas y felices, y crear un mundo mejor, Bupa es el lugar para ti. Desarrolla una carrera con propósito.
Únete a un equipo diverso donde podrás desarrollar tu talento, aportar tus ideas y generar un impacto positivo a través de soluciones innovadoras que transforman vidas todos los días.
Tu próximo crecimiento profesional comienza aquí.
¿Cuál es el objetivo de esta posición?
Liderar la relación estratégica con los principales clientes corporativos de Vitamédica, asegurando el cumplimiento de compromisos contractuales, la implementación de iniciativas de mejora y contención de gasto médico, así como la coordinación de proyectos multidisciplinarios que generen valor para el cliente y para el negocio.
¿Cuáles serán las actividades por desempeñar?
Liderar la relación ejecutiva con clientes estratégicos de la organización.
Coordinar proyectos e iniciativas de mejora, fungiendo como enlace entre el cliente y las distintas áreas internas.
Supervisar el cumplimiento de indicadores de servicio (SLA's), NPS y compromisos contractuales.
Gestionar y dar seguimiento a iniciativas de contención de gasto médico y optimización de costos.
Presentar resultados, indicadores y análisis ejecutivos ante directivos de clientes y liderazgo interno.
Monitorear presupuestos, gastos y desviaciones, generando análisis y propuestas de acción.
Coordinar mesas de trabajo multidisciplinarias para asegurar la correcta ejecución de proyectos.
Gestionar escalaciones, requerimientos y necesidades de los clientes hasta su resolución.
Liderar comités de seguimiento con altos directivos de empresas clientes.
Desarrollar estrategias que fortalezcan la experiencia del cliente y minimicen riesgos de penalización contractual.
¿Qué buscamos?
Experiencia
Más de 8 años de experiencia en Atención a Clientes Corporativos, Customer Success,



Gestión de Cuentas Estratégicas o Direcciones de Servicio.
Experiencia en aseguradoras de Gastos Médicos Mayores, administradoras de salud, asistenciadoras o sector salud.
Experiencia liderando proyectos transversales con múltiples áreas de negocio.
Experiencia en gestión de presupuestos, indicadores de desempeño y análisis financiero.
Experiencia presentando resultados a nivel directivo y alta dirección.
Experiencia liderando equipos de trabajo y gestionando relaciones con clientes estratégicos.
Formación Académica
Licenciatura concluida en Administración, Finanzas, Ingeniería, Actuaría, Economía o áreas afines.
Deseable especialidad, diplomado o posgrado relacionado con Gestión de Proyectos, Negocios o Salud.
Habilidades
Liderazgo e influencia.
Negociación estratégica.
Comunicación ejecutiva.
Orientación al cliente.
Pensamiento analítico.
Planeación y organización.
Gestión de proyectos (enfoque PMO).
Toma de decisiones.
Manejo de conflictos.
Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
Será un plus si cuentas con
Experiencia administrando cuentas corporativas de gran relevancia.
Conocimiento de indicadores NPS, SLA's y modelos de servicio.
Manejo avanzado de PowerPoint para presentaciones ejecutivas de alto impacto.
Dominio de Microsoft Office a nivel intermedio-avanzado.
Experiencia utilizando herramientas de gestión de proyectos como Planner, Project o similares.
Conocimiento de contención de gasto médico y administración de servicios de salud.
¿Qué te ofrecemos?
Protegido de Gastos Médicos Mayores.
Programa Viva con acceso a nutriólogo, preparador físico y psicólogo.
Vales de despensa.
Bono por desempeño.
Comedor.
Transporte.
Seguro de auto a costo preferencial.
Médico en tu casa.
Descuento en medicamentos de hasta $800 con receta médica.
En Vitamédica, parte de Bupa, tú pones los límites y por eso disfrutarás de oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
¡Te estamos esperando!

📌 Director(A) De Atención A Clientes Estratégicos (Xico)
🏢 Bupa Mexico
📍 Xico