Contexto HeyGIA es una startup mexicana de contact center digital 100% enfocada en campañas de ventas.
Ofrecemos una plataforma omnicanal (voz, WhatsApp, canales digitales) a empresas enterprise en México, cuyos interlocutores son Directores Comerciales, de Ventas y de Operaciones.
Estamos en etapa temprana (1-10 clientes activos) y construyendo el equipo comercial completo: Sales Manager, SDRs, Account Executive, Customer Success, Marketing, Operaciones/Implementaciones y este rol.
Resumen del puesto El Solutioning diseño - go-live).
Deseable: conocimiento de operaciones de contact center o ventas (voz, WhatsApp Business API, canales digitales, CRM).
Habilidades y competencias Consultoría: discovery estructurado, diseño de soluciones,
comunicación ejecutiva con clientes C-level/Dirección.
Gestión de proyectos: capacidad de llevar múltiples implementaciones en paralelo con disciplina y seguimiento.
Pensamiento estructurado para traducir necesidades de negocio en soluciones técnicas y operativas concretas.
Ownership y comodidad en ambientes ambiguos de startup early-stage: construir procesos y playbooks desde cero, sin manual previo.
Colaboración cross-funcional fluida con Ventas, Operaciones y Customer Success.
Español nativo; inglés funcional deseable.