Freeway Estamos en busca de un Coordinador de Operaciones e Infraestructura TI para unirse a nuestro equipo, participando en un proyecto estrat gico donde ser s responsable de asegurar la continuidad, disponibilidad y calidad de los servicios tecnol gicos de la organizaci n.
Como parte de nuestro equipo, tendr s la oportunidad de coordinar la operaci n de infraestructura y soporte de TI en un contexto multisitio, colaborando con equipos t cnicos, proveedores y diferentes reas del negocio para garantizar una operaci n eficiente y una excelente experiencia para los usuarios.
En Freeway encontrar s un ambiente din mico y participativo donde podr s participar en iniciativas de modernizaci n tecnol gica, mejora continua y crecimiento de la infraestructura.
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El profesional que buscamos debe cumplir con el siguiente perfil: Ingenier a o Licenciatura en Sistemas, Tecnolog as de la Informaci n, Inform tica o carrera af n.
M nimo 5 a os de experiencia en Infraestructura de TI, Operaciones de TI, Service Desk o Soporte Tecnol gico.
Al menos 3 a os coordinando operaciones o equipos de soporte e infraestructura, con liderazgo funcional o indirecto.
Experiencia administrando ambientes multisitio, proyectos de infraestructura tecnol gica y proveedores de servicios de TI.
Conocimiento s lido de ITIL.
Conocimientos en infraestructura y redes (LAN/WAN, WiFi, Switching, Routing, VLAN, VPN y Access Points), as como en Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft 365 y herramientas de Service Desk y monitoreo.
Experiencia en administraci n de activos tecnol gicos y seguimiento de incidentes, cambios y requerimientos.
Deseable experiencia en empresas multinacionales o con m s de 500 usuarios,



as como en metodolog as de gesti n de proyectos (Agile, Scrum, PMI o similares).
Ingl s intermedio deseable.
Disponibilidad para trabajar bajo un esquema h brido, asistiendo principalmente a las oficinas de Miyana (Polanco, CDMX), con flexibilidad para realizar visitas ocasionales a otras ubicaciones de la organizaci n y atender ventanas de mantenimiento programadas cuando la operaci n lo requiera.
Tendr s a tu cargo las siguientes funciones y responsabilidades: Coordinar la operaci n, mantenimiento y disponibilidad de la infraestructura tecnol gica en las diferentes ubicaciones de la organizaci n, asegurando la correcta ejecuci n de cambios y la actualizaci n de la documentaci n t cnica.
Coordinar las actividades de los equipos de soporte, dando seguimiento al cumplimiento de los SLA, la atenci n de incidentes, requerimientos y la resoluci n de incidencias cr ticas.
Impulsar la gesti n de problemas mediante el an lisis de causas ra z, la implementaci n de acciones preventivas y la mejora continua de los servicios de TI.
Supervisar la administraci n del ciclo de vida de los activos tecnol gicos, garantizando el control e integridad del inventario.
Coordinar funcionalmente a equipos t cnicos y proveedores, asegurando la correcta ejecuci n de proyectos de infraestructura, renovaci n tecnol gica y continuidad operativa.




Garantizar el cumplimiento de pol ticas, procesos y est ndares de TI, generando indicadores de gesti n y colaborando en iniciativas de modernizaci n y crecimiento de la infraestructura.
Habilidades y competencias necesarias: Liderazgo funcional y capacidad para influir y coordinar equipos multidisciplinarios sin reporte directo.
Planeaci n, organizaci n y habilidad para gestionar m ltiples prioridades y proyectos simult neamente.
Comunicaci n efectiva, negociaci n y orientaci n al servicio.
Pensamiento anal tico, resoluci n de problemas y toma de decisiones basada en datos.
Proactividad, sentido de urgencia y enfoque en la mejora continua.
Capacidad para trabajar en entornos din micos, colaborativos y aorientados a resultados.
Adem s de un atractivo paquete de compensaciones, te ofrecemos un ambiente colaborativo y multicultural donde cada voz cuenta.
Podr as tener la oportunidad de viajar a visitar clientes, explorar diferentes culturas y contribuir en proyectos emocionantes a nivel nacional e internacional.
Somos una de las empresas con mayor nivel de experiencia y enfoque 360 en todas las soluciones de Salesforce, tendr s la oportunidad de tener aprendizaje y capacitaci n constante desde una modalidad de trabajo h brido que promueve el equilibrio entre vida laboral y personal.
nete a nuestro equipo para ser parte de todos los xitos que hemos alcanzado en m ltiples clientes por todo Latinoam rica y creemos juntos un futuro lleno de oportunidades.
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📌 Coordinador De Operaciones E Infraestructura Ti (Xico)
🏢 Freeway Consulting - Summit Partner Salesforce
📍 Xico