Supervisor de Call Center en T1 México | Vacante en México
Lidera la operación diaria del call center, da seguimiento a bases de clientes, analiza métricas, detecta cuellos de botella e impulsa estrategias de retención y mejora continua.
Principales tareas y responsabilidades:
Supervisar indicadores de desempeño y calidad del servicio.
Coordinar al equipo operativo y brindar retroalimentación constante.
Dar seguimiento a bases de clientes y campañas de contacto.
Identificar incidencias y proponer mejoras de productividad.
Requisitos:
Experiencia en supervisión de call center o atención al cliente.
2 años de experiencia en manejo de KPIs, reportes operativos y análisis de métricas.
Conocimiento en retención, cobranza o ventas telefónicas.
80% de dominio de Excel y herramientas CRM.




Beneficios:
Sueldo competitivo y estabilidad laboral.
Capacitación continua y desarrollo profesional.
Sobresaliente ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso.
Prestaciones conforme a la ley y superiores.
Principales Habilidades:
Liderazgo operativo
Comunicación efectiva
Análisis de datos
Gestión de equipos
Orientación a resultados
Resolución de problemas
Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones

📌 Supervisor De Call Center (México)
🏢 Importante empresa
📍 México