Esta posición corresponde a una vacante temporal con una duración inicial de 12 meses (1 año)

. Se trata de una sobresaliente oportunidad para contribuir a un proyecto estratégico, adquirir experiencia valiosa y generar un impacto significativo dentro de la organización.

Tu Rol:

- Gestionar pedidos, seguimientos, devoluciones y reclamaciones.

- Resolver incidencias relacionadas con órdenes, entregas, facturación y requerimientos de clientes, asegurando una experiencia positiva

- Acompañamiento de consultas y solicitudes de clientes vía correo electrónico, teléfono y otros canales definidos por la compañía

- Coordinar información y actividades con los equipos de Customer Service, Finanzas, Supply Chain y Comercial.

- Garantizar la calidad e integridad de la información reportada.

Quién Eres:





- Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o carrera afín. (opcional)

- 1 a 2 años de experiencia en Customer Service, Sales Operations, Business Support o funciones similares.

- Experiencia en seguimiento a clientes, gestión de pedidos, resolución de incidencias y coordinación con equipos multifuncionales.

- Manejo de Excel intermedio-avanzado.

- Conocimientos de SAP, Salesforce o algún ERP/CRM (deseable).

- Persona orientada al cliente, organizada, analítica y con gran atención al detalle.

- Locación: Anzures

📌 Customer Excellence Analyst (Ciudad de México)
🏢 SUSONITY
📍 Ciudad de México