Buscamos una persona con visión estratégica y fuerte capacidad operativa para liderar el área de servicio a cliente dentro de la agencia. Este rol será responsable de coordinar al equipo de cuentas, asegurar la correcta ejecución de proyectos y mantener una operación eficiente entre clientes y equipos internos. La posición tiene un enfoque principalmente de liderazgo, supervisión y estructura operativa, acompañando al equipo de cuentas en el día a día y asegurando excelencia en la atención, seguimiento y ejecución.

Responsabilidades principales: Liderar y supervisar al equipo de cuentas y servicio a cliente. Dar dirección y acompañamiento estratégico a los ejecutivos de cuenta (brand leads). Asegurar una correcta operación entre clientes y equipos internos (creativo, contenido, producción, media, etc.).

Supervisar timelines, procesos, entregables y flujo de trabajo general de las cuentas. Detectar áreas de mejora en procesos, organización y comunicación interna. Detectar oportunidades de neuevos negocios para la agencia y marcas.





Mantener visibilidad constante sobre estatus de proyectos, prioridades y necesidades de cliente. Participar en juntas clave, presentaciones y desarrollo estratégico de cuentas cuando sea necesario. Garantizar calidad operativa y cumplimiento de objetivos.

Perfil que buscamos: +8 años de experiencia previa en agencias de publicidad, marketing o content marketing.

Experiencia liderando equipos de cuentas o servicio a cliente. Perfil altamente organizado, resolutivo y con pensamiento estratégico. Capacidad para coordinar múltiples proyectos y equipos simultáneamente. Excelente manejo de presión y prioridades. Resistente habilidad de liderazgo y comunicación interna. Inglés avanzado.

Adicionales: Tenga mentalidad de ownership y liderazgo. Sea extremadamente organizado/a y estructurado/a. Sepa operar con velocidad sin perder calidad. Entienda cómo hacer crecer y ordenar equipos de servicio a cliente dentro de una agencia.

📌 Director ejecutivo cuentas marketing (Monterrey)
🏢 majadmA
📍 Monterrey